2026年互联网医疗药品质量调研问卷

2026年互联网医疗药品质量调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网医疗药品质量的学术调研。本问卷旨在了解您对线上购药服务的体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见对提升行业服务质量至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网医疗平台（如App、小程序、网站）购买过药品或健康产品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些互联网渠道购买药品？（可多选）

综合电商平台（如天猫、京东）

专业医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

线下药店的线上小程序/App

互联网医院/在线问诊平台

其他

Q3:您选择线上购药最主要的原因是？

方便快捷，节省时间

价格更优惠

药品选择更丰富

可以获取在线医生咨询

配送上门，避免外出

其他

Q4:总体而言，您对所购买的线上药品的质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为线上购买的药品，其包装完整性、密封性和防伪标识，与线下药店相比如何？

明显更好

差不多

稍差一些

明显更差

不确定/没注意

Q6:在您收到的药品中，是否曾遇到过以下情况？

从未遇到过问题

临近或已过有效期

包装破损或污染

药品外观（颜色、形状）异常

说明书缺失或模糊

其他问题

Q7:您对互联网购药平台提供的药品来源信息（如生产厂家、批号）透明度满意吗？

非常满意，信息清晰完整

比较满意，基本能找到

一般，信息不够详细

不满意，信息缺失或难以查找

从未关注过

Q8:您有多大可能向亲友推荐通过可靠的互联网平台购买药品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在您看来，当前互联网医疗药品质量最需要加强监管的环节是？（可多选）

药品供应商/生产商资质审核

仓储与运输的温湿度控制

药品真伪与溯源体系

处方审核的严谨性

售后服务与问题药品处理

平台信息公示透明度

Q10:您是否信任由互联网医院医生开具的电子处方所关联的药品质量？

完全信任

比较信任

一般，持保留态度

不太信任

完全不信任

Q11:如果发现线上购买的药品疑似有质量问题，您首先会采取什么行动？

联系购药平台客服

向药品监管部门举报

联系生产厂家

在社交平台或评价区曝光

自认倒霉，不再购买

其他

Q12:您认为，到2026年，互联网医疗的药品质量整体水平将如何变化？

随着监管和技术进步，会显著提升

会有所提升，但挑战依然存在

与现在基本持平

可能因竞争加剧而有所下降

难以预测

Q13:为了提升您对线上药品质量的信心，您最看重平台提供哪些保障或服务？（可多选）

官方药品追溯码（一物一码）

第三方质量保险或赔付承诺

更详细的药品检测报告查询

专业药师在线答疑

更严格的冷链物流可视化

用户评价与晒图专区

Q14:对于互联网医疗平台如何进一步保障和提升药品质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常为谁购买药品？

仅为自己

主要为家人（如父母、子女）

为自己和家人

其他

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