2026年数字化服务场景丰富度调研

2026年数字化服务场景丰富度调研

您好！本次调研旨在了解您对未来数字化服务场景的预期与需求。您的宝贵意见将帮助我们描绘2026年更丰富、更便捷的数字生活图景。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您认为，到2026年，数字化服务在您个人生活中的重要程度将达到何种水平？

不可或缺，是生活的基础

非常重要，是主要生活方式

比较重要，是重要补充

一般重要，可有可无

不重要，更偏好传统方式

Q2:您预计未来两年内（至2026年），您最希望哪些生活领域的数字化服务得到显著丰富和提升？（可多选）

智慧家居与社区管理

在线医疗与健康管理

数字教育（K12/职业教育）

智慧出行（交通、导航、停车）

数字娱乐（游戏、影视、社交）

智慧零售与本地生活服务

远程办公与协同工具

政务服务与公共服务（如缴费、办证）

金融理财与数字资产管理

其他

Q3:请对您当前常用数字化服务（如外卖、网约车、在线支付等）的“场景覆盖广度”进行评分（1-5分，1分表示覆盖很窄，5分表示覆盖很广）

分数

标签

Q4:您认为，未来数字化服务场景丰富度的提升，主要应体现在哪个方面？

覆盖更多细分生活场景（如宠物、园艺等）

在现有场景中提供更深度的服务（如医疗问诊后的康复管理）

实现不同场景间的无缝连接与数据互通（如健康数据指导运动方案）

提供更个性化的场景定制服务

提升场景服务的普惠性与可及性（覆盖更多人群）

Q5:从0-10分，您有多大意愿向亲友推荐使用新兴的、场景丰富的数字化服务？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q6:您认为，推动数字化服务场景丰富化的主要技术驱动力有哪些？（可多选）

人工智能与大数据分析

物联网（IoT）与智能硬件

5G/6G及下一代通信网络

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）

区块链与数字身份技术

云计算与边缘计算

生物识别技术

其他

Q7:对于新兴的、场景复杂的数字化服务（如全屋智能、数字健康档案），您最担心的问题是？

个人数据隐私与安全

服务使用门槛高、操作复杂

不同服务/设备间兼容性差

服务稳定性与可靠性不足

实际效用与宣传不符

没有特别担心

Q8:请描述一个您理想中、但尚未普及的2026年数字化服务具体场景（例如：“通过AR眼镜，在实体超市看到商品的全生命周期信息与个性化推荐”）。

填空1

Q9:您更倾向于通过何种方式发现和尝试新的数字化服务场景？

亲友/同事推荐

社交媒体或内容平台（如短视频、测评）

应用商店/智能设备官方推送

线下体验店或展会

广告宣传

很少主动尝试新服务

Q10:请对您当前常用数字化服务在“个性化推荐精准度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=完全不精准，5分=非常精准）

分数

标签

Q11:在您看来，未来数字化服务场景的丰富化可能带来哪些社会层面的挑战？（可多选）

数字鸿沟加剧（不同群体获取服务的能力差异拉大）

对传统行业/职业的冲击

个人对数字技术过度依赖

数据垄断与算法偏见问题

网络安全风险增加

虚拟与现实社交关系失衡

暂未看到明显挑战

Q12:您认为，企业在开发丰富数字化服务场景时，最应优先考虑的原则是什么？

以用户真实需求为中心

保障数据安全与隐私

确保服务的普惠性与包容性

追求技术创新与突破

实现商业可持续性

遵守法律法规与伦理

Q13:您预计，您个人全面接受并融入高度数字化的生活场景（大部分活动依赖数字服务）大约会在哪一年？

日期

Q14:对于政府或行业组织在引导和规范数字化服务场景健康发展方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:综合来看，您对2026年数字化服务场景的丰富度与便利性持何种预期？

非常乐观，相信会有颠覆性体验

谨慎乐观，相信会稳步改善

中性，变化不会太大

略有担忧，可能出现新问题

难以预测

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