2026年智能安防满意度调研

2026年智能安防满意度调研

尊敬的客户，您好！为了解您对我们智能安防产品与服务的真实体验，持续优化我们的解决方案，特邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的支持！

Q1:您使用我们智能安防产品/服务的主要场景是？

家庭安防

小微企业安防

社区/园区安防

大型商业/公共设施安防

其他

Q2:您使用我们智能安防产品/服务的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:请对智能安防系统的整体稳定性（如设备在线率、故障频率）进行评分。

分数

标签

Q4:请对智能安防系统的报警准确率（误报/漏报情况）进行评分。

分数

标签

Q5:请对智能安防系统的响应速度（从触发到通知/处理的时间）进行评分。

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的智能安防产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您最常使用或最关注的智能安防功能有哪些？（可多选）

实时视频监控

移动侦测与报警

人脸/车辆识别

门窗/环境传感器报警

远程控制与布防撤防

云存储与回放

智能联动（如与灯光、门锁联动）

移动端App体验

Q8:请对智能安防系统与移动端App（或Web端）的易用性、界面友好度进行评分。

分数

标签

Q9:请对智能安防系统的安装与初始配置过程的便捷性进行评分。

分数

标签

Q10:当您遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

在线客服/智能助手

电话客服

产品说明书/帮助中心

联系安装/服务人员

自行搜索解决

基本不寻求帮助

Q11:请对售后服务的响应速度与问题解决效率进行评分。

分数

标签

Q12:请对售后服务人员的专业性与态度进行评分。

分数

标签

Q13:您认为当前智能安防系统在哪些方面有待提升？（可多选）

识别准确率与算法优化

系统稳定性与抗干扰能力

设备续航能力（如电池）

数据隐私与安全保障

产品外观与设计

功能丰富度与智能化水平

与其他智能家居生态的兼容性

价格与性价比

售后服务与技术支持

Q14:您对我们智能安防产品/服务的整体性价比评价如何？

非常满意，物超所值

比较满意，符合预期

一般，中规中矩

不太满意，性价比不高

非常不满意

Q15:您未来一年内是否有升级或增购智能安防产品的计划？

是，计划升级现有系统

是，计划增购新设备/功能

否，维持现状

不确定

Q16:您希望未来的智能安防系统能集成或增强哪些新功能/技术？（可多选）

更高级的AI行为分析（如跌倒检测、异常徘徊）

更精准的声学识别（如玻璃破碎、呼救声）

与智慧社区/城市管理平台联动

更强大的本地存储与边缘计算能力

增强现实（AR）安防管理界面

基于区块链的数据安全与溯源

低碳环保设计与能源管理

其他

Q17:请留下您对我们智能安防产品/服务的具体意见或改进建议（选填）：

填空1

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