2026年智慧社区满意度调研

2026年智慧社区满意度调研

尊敬的社区居民，您好！为持续提升社区管理与服务水平，打造更宜居、便捷、智慧的居住环境，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区整体智慧化水平的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您最常使用或接触到的智慧社区服务/设施有哪些？（可多选）

智能门禁/人脸识别

社区App/小程序（报事、缴费等）

智能安防监控系统

智能垃圾分类与回收

智慧停车管理系统

社区公共Wi-Fi

智能快递柜/驿站

社区信息发布屏

智能健身/娱乐设施

智慧养老/健康监测服务

其他（请在后文说明）

Q4:请对社区智能安防系统（如监控、门禁、报警）的可靠性与安全感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区App或线上服务平台的使用便捷性如何？

非常便捷，功能齐全

比较便捷，基本满足需求

一般，偶尔使用不便

不太便捷，操作复杂

从未使用过

Q6:您通过社区线上平台主要办理哪些事务？（可多选）

物业报修

费用缴纳（物业费、水电费等）

访客预约/门禁授权

投诉与建议

查看社区公告/活动通知

邻里交流/二手交易

预约公共设施（如健身房、活动室）

其他

Q7:社区智慧停车系统（如车位引导、无感支付等）的运行效果如何？

效果很好，明显缓解停车难

效果一般，仍有改进空间

效果不佳，问题较多

社区未启用相关系统

Q8:请对社区智能垃圾分类设施的便利性与清洁维护状况评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对社区公共区域（如楼道、电梯、花园）的智能照明与节能管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为社区在利用智慧化手段进行信息发布（如停水停电、活动通知、政策宣传）方面做得如何？

非常及时、全面

比较及时

一般，有时会遗漏

不太及时，信息滞后

很少接收到相关信息

Q11:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来社区在哪些方面进一步加强智慧化建设？（可多选）

居家安全与应急响应

老人与儿童关怀服务

社区环境监测（空气质量、噪音等）

能源管理与节能降耗

社区商业与生活服务对接

文体活动与邻里社交

交通出行与车辆管理

政务办事与便民服务

其他

Q13:当您使用智慧社区服务遇到问题时，通常通过何种渠道寻求解决？

联系物业客服

通过社区App反馈

联系楼栋管家/网格员

向邻居求助

不知道如何解决

Q14:请对物业或社区管理方对智慧设施问题的响应速度与处理效果评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您对社区目前运行的任一智慧服务或设施，有什么具体的改进建议或遇到的实际问题？

填空1

Q16:您是否愿意参与社区未来关于智慧化升级的讨论或试点活动？

非常愿意

视具体情况而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q17:对于打造更理想的“2026智慧社区”，您还有哪些期待或构想？

填空1

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