2026年在线教育满意度调研

尊敬的学员，您好！为了解您对当前在线教育服务的真实感受，并持续优化我们的产品与体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前参与在线教育的主要身份是？

K12学生

大学生/研究生

职场人士（技能提升）

兴趣学习者

其他

Q2:您最近一年内，在在线教育平台/课程上的总花费大约是？

0-500元

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q3:您通常通过哪些设备进行在线学习？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

智能电视/投影

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用（或最近使用过）的在线教育平台/课程？

选项1

Q5:请对您主要使用的在线教育平台的【课程内容质量】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的在线教育平台的【教师/讲师授课水平】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的在线教育平台的【平台技术稳定性（如卡顿、闪退）】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的在线教育平台的【学习工具与交互功能（如笔记、题库、讨论区）】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前在线教育课程的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q10:您认为在线教育最吸引您的优势是什么？（可多选）

时间地点灵活

课程资源丰富多样

可重复观看学习

名师资源集中

学习成本相对较低

个性化学习路径

Q11:您在使用在线教育服务时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

缺乏学习氛围，容易分心

师生/生生互动不足

课程内容与实际需求脱节

平台操作复杂

售后服务（如答疑、退课）响应慢

技术问题（网络、设备兼容）

没有遇到明显问题

Q12:您对AI助教、智能学习规划等人工智能技术在在线教育中的应用有何期待？

非常期待，能极大提升效率

比较期待，希望作为辅助工具

一般，持观望态度

不太期待，更信任真人教师

完全不期待

Q13:未来一年，您增加在线教育投入的意愿如何？

非常愿意，计划增加投入

比较愿意，视情况而定

一般，维持现状

不太愿意，可能会减少

非常不愿意，计划停止使用

Q14:您希望通过在线教育获得哪些方面的提升？（可多选）

学业成绩/升学考试

职业技能认证

语言能力

个人兴趣（如音乐、美术）

思维认知与通识教育

社交与人际能力

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的在线教育整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q16:您对在线教育平台或课程提供方，最迫切的一项改进建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供在线教育用户满意度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估课程质量、分析用户需求、洞察技术体验，适合教育机构、平台运营方和产品经理优化在线教育服务与产品。

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