2026年数字化适老化调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于数字化产品与服务如何更好地适应老年人需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们为2026年及未来设计更友好、更易用的数字解决方案。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q3:您最常使用智能手机进行哪些活动？（可多选）

打电话/发短信

微信/社交聊天

浏览新闻/看视频

网上购物/支付

健康监测/挂号

地图导航/打车

其他

Q4:在使用手机App或网站时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小看不清

界面复杂，找不到功能

操作步骤太多太繁琐

担心安全问题（如诈骗）

没有遇到明显困难

Q5:如果手机有“长辈模式”或“简易模式”，您对它的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过智能音箱（如小度、天猫精灵）或智能电视？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q7:您希望通过智能设备获得哪些服务？（可多选）

语音控制家电

提醒吃药/量血压

紧急呼救

视频联系家人

收听戏曲/新闻

其他

Q8:对于在线医疗（如网上挂号、问诊），您的接受程度如何？

非常愿意尝试，很方便

可以接受，但需要指导

不太放心，更相信医院

完全不了解

Q9:您学习使用新数字产品（如新App）的主要途径是？

子女/家人教

社区或老年大学课程

自己摸索

朋友间互相学习

基本不学习

Q10:总体而言，您向身边同龄朋友推荐使用当前主流数字产品（如微信、支付宝）的意愿有多高？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为在数字生活中，最需要保障的是？

个人隐私与财产安全

操作的简单与便捷性

获取信息的真实与可靠性

获得及时的人工帮助

Q12:您希望未来的“适老化”数字产品在哪些方面重点改进？（可多选）

更大的字体和图标

更简洁的界面和流程

更强的语音交互功能

更完善的防诈骗提醒

更便捷的一键求助

更多针对老年人的内容

Q13:您对使用人脸识别、指纹支付等生物识别技术的态度是？

非常方便，乐于使用

可以用，但有点担心

不太信任，尽量不用

完全不了解

Q14:对于2026年未来科技（如更智能的机器人、虚拟现实）服务老年人，您有什么期待或担忧？

填空1

Q15:您是否愿意参与社区组织的数字技能培训？

非常愿意

看时间和内容

不太愿意

完全不考虑

Q16:您认为社会和企业在推动“数字化适老化”方面的努力程度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q17:您通常通过哪些渠道了解数字新知识或防诈骗信息？（可多选）

电视/广播

家人告知

社区宣传

手机推送

报纸

其他

Q18:与五年前相比，您感觉现在的数字生活是？

方便多了

稍微方便一些

变化不大

更复杂了

Q19:请分享一个您在使用数字产品时感到最暖心或最困扰的经历。

填空1

2026年数字化适老化调研

介绍

本模板旨在提供关于老年人数字产品使用体验与需求的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、识别主要障碍、收集改进建议，适合科技企业、社区组织及政府部门设计更友好、更安全的适老化数字产品与服务。

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