2026年数字化服务场景调研

Q1:您目前最常使用的数字化服务类型是？

Q2:您认为，到2026年，人工智能（AI）在您日常生活中提供的服务将扮演怎样的角色？

Q3:您期待在2026年，以下哪些数字化服务场景能得到显著改善或普及？（可多选）

Q4:您对当前数字化服务的“个性化”程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在未来的数字化服务中，您更倾向于如何保护个人数据隐私？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的、体验最好的数字化服务？

Q7:您认为，到2026年，阻碍数字化服务体验提升的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q8:您如何看待“元宇宙”概念下的虚拟数字化服务（如虚拟办公、虚拟社交）在2026年的发展？

Q9:在获取新的数字化服务时，您最看重以下哪个因素？

Q10:您对政府或公共服务机构（如医院、政务大厅）提供的数字化服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您希望未来的数字化服务在交互方式上实现哪些突破？（可多选）

Q12:您认为，到2026年，数字化服务会拉大还是缩小不同人群（如不同年龄、地域、收入）之间的“数字鸿沟”？

Q13:请描述一个您理想中，在2026年某个具体生活场景（如早晨起床、通勤、购物、就医等）下的数字化服务体验。

Q14:对于由AI自动生成内容或提供决策建议的服务（如AI写作、AI投资顾问），您的信任度如何？

Q15:您认为企业/服务提供商在推进数字化时，最应承担的社会责任是什么？（可多选）

Q16:总体而言，您对未来（2026年）数字化服务的发展感到？

Q17:您的年龄属于？

Q18:您目前生活/工作在？

Q19:您日常接触和使用数字化设备的频繁程度是？