2026年互联网医疗药品服务用户调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗药品服务的调研，旨在了解您的使用习惯、体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为未来（2026年）的发展提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过互联网平台（如APP、小程序、网站）购买药品或进行在线问诊后购药？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不确定

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解并使用互联网医疗药品服务？

京东健康、阿里健康等综合平台

平安好医生、微医等垂直医疗平台

线下药店自营的线上小程序/APP

医院官方APP或互联网医院

社交媒体/朋友推荐

其他

Q3:您使用互联网平台购买药品或医疗服务的主要原因是？（可多选）

方便快捷，节省时间

药品价格更优惠

可以购买到线下不易买到的药品

在线问诊开方，避免去医院

药品配送上门

便于查询药品信息和比价

其他

Q4:您通常在线购买哪一类药品？

常见病用药（如感冒、肠胃药）

慢性病长期用药（如降压、降糖药）

处方药（需在线问诊开方）

保健品/维生素

医疗器械（如血糖仪、血压计）

其他

Q5:请对您最近一次使用互联网平台购药的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前互联网平台提供的药品信息（如功效、副作用、用法用量）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q7:您对互联网平台在线问诊（医生咨询服务）的质量和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q8:您对药品配送服务的时效性和包装完整性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过配送服务

Q9:在使用互联网医疗药品服务时，您最关心或担忧哪些问题？（可多选）

药品质量与真伪

用药安全与处方审核专业性

个人隐私与数据安全

配送过程中的药品保存条件

售后服务与退换货流程

医保支付是否支持

其他

Q10:您是否愿意为更快的配送、专属药师咨询等增值服务支付额外费用？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗药品服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:展望2026年，您希望互联网医疗药品服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的AI健康助手与用药提醒

与可穿戴设备数据打通，提供个性化健康建议

更完善的医保在线支付与结算

更严格的药品溯源与质量监管信息透明化

线上线下服务深度融合（如线上问诊，线下取药/检查）

提供更多慢病管理、康复指导等长期服务

其他

Q13:如果互联网平台能提供家庭常备药智能补货提醒、过期提醒等服务，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

可能会尝试

无所谓

不太需要

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于互联网医疗药品服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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