2026年数字化医疗故障调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解数字化医疗服务在2026年可能面临的故障情况与挑战。您的宝贵意见将帮助我们识别潜在风险，提升系统稳定性与服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用数字化医疗服务（如在线问诊、电子病历、健康APP等）的频率是？

每天多次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:您认为，在2026年，数字化医疗系统最可能发生故障的环节是？

在线问诊/视频诊疗平台

电子病历/健康档案系统

远程监护/可穿戴设备

处方流转/药品配送平台

AI辅助诊断系统

Q3:您认为，数字化医疗故障最可能导致哪些后果？（可多选）

延误诊疗时机

个人健康数据泄露

错误诊断或用药

医患沟通不畅

增加患者经济负担

引发医疗纠纷

Q4:您对当前数字化医疗系统的整体稳定性有多大的信心？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q5:如果遇到系统故障（如无法登录、卡顿、数据丢失），您通常会采取什么措施？

立即联系客服

尝试刷新或重新登录

放弃使用，转为线下就医

在社交媒体或平台反馈

不采取行动，等待恢复

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用数字化医疗服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为，以下哪些因素最可能引发2026年的数字化医疗故障？（可多选）

网络攻击（如黑客、勒索软件）

系统软件本身存在漏洞

硬件设备老化或损坏

用户操作不当

数据量过大导致系统过载

不同系统间接口不兼容

Q8:您认为，在故障发生时，医疗服务提供方（如医院、平台）的应急响应速度如何？

非常迅速，能及时解决问题

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢，问题长期得不到解决

Q9:请描述一次您亲身经历或设想的、未来可能发生的数字化医疗故障场景。

填空1

Q10:您认为，谁应该为数字化医疗故障负主要责任？

技术服务提供商（软件/硬件公司）

医疗服务机构（医院/诊所）

政府监管机构

网络运营商

用户自身

多方共同责任

Q11:您希望看到哪些措施来预防或减少数字化医疗故障？（可多选）

加强系统安全防护与定期演练

建立更完善的数据备份与恢复机制

制定更严格的行业标准与法规

提升医护及用户的数字素养培训

增加系统冗余和容灾能力

建立透明的故障报告与补偿机制

Q12:一次严重的数字化医疗故障，会在多大程度上影响您继续使用此类服务的意愿？

完全不影响，会继续使用

影响较小，但会更谨慎

影响较大，可能会减少使用

影响非常大，将尽量避免使用

视故障性质和解决情况而定

Q13:请选择您最近一次使用数字化医疗服务的日期。（若未使用过，请选择今日日期）

日期

Q14:您认为，到2026年，人工智能（AI）在医疗中的应用，会如何影响系统故障风险？

大幅降低故障风险

略微降低故障风险

影响不大

略微增加故障风险

大幅增加故障风险

不确定

Q15:您认为，当前社会公众对数字化医疗故障风险的认知程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q16:对于构建一个更安全、更可靠的未来数字化医疗环境，您还有哪些其他建议或担忧？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前或曾经从事的职业是否与医疗或信息技术相关？

是，医疗相关

是，信息技术相关

两者都相关

两者都不相关

2026年数字化医疗故障调研

介绍

本模板旨在提供数字化医疗系统故障风险评估的标准化解决方案。帮助您识别潜在风险环节、评估故障后果影响、收集用户改进建议，适合医疗机构、技术提供商和政府监管部门进行前瞻性的系统稳定性与安全性规划。

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