2026年5G套餐用户满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次5G套餐满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前正在使用的5G套餐是哪家运营商提供的？

中国移动

中国电信

中国联通

其他

Q2:您使用当前5G套餐的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:您当前套餐的月费大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q4:您选择当前5G套餐时，主要考虑了哪些因素？（可多选）

套餐价格

包含的流量额度

包含的通话时长

网络覆盖与信号质量

网速体验

运营商品牌

亲友推荐

合约优惠/赠品

国际漫游服务

其他

Q5:请对您当前5G套餐的“流量充足性”进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q6:请对您当前5G套餐的“通话分钟数充足性”进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在您日常使用中，当前5G网络的速度（如下载、看视频、玩游戏）是否满足您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

偶尔不满足

经常不满足

Q9:您对当前5G网络的信号覆盖稳定性（如室内、地铁、郊区等场景）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前套餐在哪些方面有待改进？（可多选）

降低月费

增加国内流量

增加国际/港澳台流量

增加通话时长

提升网络速度和稳定性

优化套餐外流量资费

提供更灵活的套餐组合

简化套餐规则和账单

提升客服服务质量

其他

Q11:您是否了解或使用过当前运营商提供的“按需提速”、“夜间流量包”等增值服务？

了解并使用过

了解但未使用

完全不了解

Q12:您主要通过什么渠道办理或了解5G套餐信息？

运营商官方APP

线下营业厅

客服电话

线上电商平台（如淘宝、京东运营商旗舰店）

社交媒体/广告

亲友推荐

Q13:您对运营商客服（包括线上、电话、线下）处理您问题的效率和质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q14:未来一年内，您是否有更换5G套餐或运营商的打算？

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能不会更换

肯定不会更换

Q15:如果有更换打算，吸引您考虑新套餐/运营商的主要因素会是？（可多选）

更具性价比的资费

更优的网络质量

更丰富的流量/通话资源

更好的客户服务

更吸引人的合约优惠（如购机补贴）

家庭或企业融合套餐

其他

Q16:您是否关注或使用过与5G套餐绑定的智慧家庭、云存储、会员权益等生态服务？

关注并使用

关注但未使用

不关注也未使用

Q17:总体而言，您对当前使用的5G套餐的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于5G套餐的未来发展（如资费设计、服务内容、技术体验等），您有什么具体的期望或建议？

填空1

2026年5G套餐用户满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G套餐用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集套餐使用反馈、评估网络质量、分析用户忠诚度，适合电信运营商和市场研究机构进行产品优化与市场策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年5G套餐用户满意度调研

相关推荐