2026年网络信号满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对当前网络信号质量的真实感受与评价，您的反馈对我们至关重要。请根据您的实际使用情况作答，谢谢！

Q1:您最常使用的移动网络运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

中国广电

其他

Q2:您最常使用网络信号的场景是？

居家室内

办公场所

通勤路上（地铁/公交）

商场/餐厅等公共场所

户外开阔地带

Q3:请您对当前日常使用场景下的网络信号稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:请您对当前日常使用场景下的网络速度（如下载、视频加载）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的移动网络服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在哪些情况下，您会明显感觉到网络信号不佳？（可多选）

电梯/地下车库

高层建筑内

偏远郊区/农村

大型活动现场（如演唱会）

地铁隧道内

室内角落（如卫生间）

几乎没有感觉不佳

Q7:当遇到信号不佳时，您通常如何应对？

切换移动数据/Wi-Fi

移动到信号更好的位置

重启手机或飞行模式

联系运营商客服

不做处理，等待恢复

Q8:您认为您所在区域（如小区、办公楼）的5G网络覆盖情况如何？

覆盖非常好，信号满格

覆盖较好，大部分区域信号良好

覆盖一般，部分区域信号弱

覆盖较差，经常找不到5G信号

不清楚/未使用5G

Q9:请您对运营商的客户服务（如咨询、投诉处理）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:与2025年相比，您感觉2026年的网络信号质量有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有下降

明显下降

Q11:您对未来网络服务的改进有哪些期待？（可多选）

更广更深的信号覆盖

更快的上下行速度

更稳定的连接（减少断流）

更合理的资费套餐

更智能的网络优化（如场景识别）

更好的国际漫游服务

Q12:您目前使用的手机支持以下哪种最高网络制式？

5G (Sub-6GHz)

5G (毫米波)

不清楚

Q13:您对所使用的运营商在网络信号方面，有什么具体的表扬或投诉吗？（选填）

填空1

Q14:您是否曾因为网络信号问题考虑过更换运营商？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但曾抱怨过

否，完全满意

Q15:您平均每月为移动网络服务支付的费用大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q16:综合考虑信号、速度、资费和服务，请您对当前使用的移动网络服务总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

2026年网络信号满意度调研

介绍

本模板旨在提供移动网络信号质量与服务的标准化调研方案。帮助您评估信号稳定性、收集用户痛点、获取改进建议，适合电信运营商、市场研究机构进行服务质量监控与优化。

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