2026年互联网医疗平台使用效率与体验调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台使用效率与体验的调研，旨在了解您在2026年的使用习惯、感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升医疗健康服务的可及性与便捷性。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在2026年，您使用互联网医疗平台（如在线问诊、药品配送、健康管理等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

从未使用过

Q2:您通常通过互联网医疗平台解决哪些类型的健康需求？（可多选）

常见病、慢性病在线复诊/开药

健康咨询（非紧急）

预约挂号/检查

购买药品/医疗器械

获取体检报告解读

心理健康咨询

其他

Q3:与传统的线下就医相比，您认为互联网医疗在【节省时间】方面的效率如何？

效率显著提升，节省大量时间

效率有所提升，节省部分时间

效率一般，与线下差别不大

效率较低，反而更耗时

Q4:与传统的线下就医相比，您认为互联网医疗在【节省费用】方面的效率如何？

费用显著降低

费用有所降低

费用与线下相当

费用反而更高

Q5:请对您最常使用的互联网医疗平台的【操作流程便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在问诊环节，您认为医生在线回复的【及时性】如何？

非常及时，几乎实时响应

比较及时，在承诺时间内回复

一般，有时需要等待较久

不及时，经常需要催促

Q7:您对通过互联网医疗平台获得的【诊疗建议质量】总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前互联网医疗平台在哪些环节的效率仍有待提升？（可多选）

医生匹配与接诊速度

在线沟通（文字/视频）的流畅度

电子处方开具与流转

药品配送的时效与可追踪性

医保在线支付与结算

跨平台健康数据互通

售后服务与纠纷处理

其他

Q9:在2026年，您是否体验过AI辅助诊断或健康管理服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q10:您认为AI技术（如智能分诊、辅助诊断）对提升互联网医疗效率的作用如何？

作用巨大，是未来核心

作用较大，是重要补充

作用有限

作用不明显或存在疑虑

Q11:您是否愿意授权平台在匿名化处理后，使用您的健康数据来优化服务或进行医学研究？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:对于需要后续跟进（如复查、调整用药）的情况，您认为平台提供的【连续性医疗服务】效率如何？

效率很高，能有效跟进

效率一般，有跟进但不够系统

效率较低，基本需要自己重新发起

没有提供此类服务

Q13:综合来看，您认为互联网医疗在2026年对提升您个人医疗健康管理的整体效率影响是？

革命性提升，已成为主要方式

显著提升，是重要补充方式

有一定提升，但作用有限

几乎没有提升

反而增加了复杂性

Q14:展望未来，您最期待互联网医疗在哪些方面实现效率突破？（可多选）

与可穿戴设备实时联动，实现主动健康预警

更精准的个性化健康方案与用药指导

无缝整合线上线下全流程服务

虚拟现实（VR）远程手术或深度会诊

基于区块链的医疗数据安全与共享

其他

Q15:对于进一步提升互联网医疗的效率与体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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