2026年5G用户满意度调研

2026年5G用户满意度调研

您好！感谢您参与本次关于5G网络使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解5G服务的现状，并为未来的技术优化与服务质量提升提供重要参考。本次调研预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前使用的5G服务主要运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他虚拟运营商

不清楚

Q2:您使用5G网络有多长时间了？

不到6个月

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:您最常使用5G网络进行以下哪项活动？（单选最主要的一项）

高清视频/直播

大型在线游戏

视频通话/会议

文件下载/上传

日常社交与浏览

智能家居/物联网控制

Q4:请对您当前5G套餐的“性价比”（价格与流量/速率匹配度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您日常活动的主要区域（如家庭、公司），5G信号的覆盖稳定性如何？

非常稳定，极少断连

比较稳定，偶尔波动

一般，时好时坏

不太稳定，经常掉线

几乎没有5G信号

Q6:请对5G网络在“下载/上传大文件”时的实际速度满意度进行评分。（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）

分数

标签

Q7:综合考虑网络质量、资费和服务，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的5G服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前5G服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

网络覆盖广度与深度

信号稳定性（减少波动）

上下行传输速率

网络延迟（时延）

套餐资费与透明度

国际漫游服务

客服响应与问题解决效率

与其他智能设备的兼容性

Q9:与您之前使用的4G网络相比，您感觉5G带来的体验提升是否明显？

提升非常显著

有一定提升

感觉不明显

甚至不如4G稳定

未使用过4G，无法比较

Q10:您是否因为5G网络而增加了新的使用习惯或应用（如云游戏、4K直播、AR/VR等）？

是，增加了多项

是，增加了一两项

否，使用习惯基本不变

Q11:请对运营商提供的“客户服务”（如咨询、投诉处理、业务办理）满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过基于5G网络的新兴应用或服务（如远程医疗、车联网、智慧城市应用等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

Q13:您主要通过哪些渠道了解5G相关信息？（可多选）

运营商官方宣传

科技媒体/网站

社交媒体（微博、微信等）

亲友推荐

线下广告/活动

手机厂商宣传

其他

Q14:您对5G网络在“隐私与数据安全”方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:您认为未来两年内，5G技术对您个人生活或工作的影响将会？

产生革命性影响

带来显著便利

有一定影响但有限

影响甚微

难以预测

Q16:对于5G网络的发展与服务，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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