2026年高校图书馆服务质量及满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解我校图书馆在2026年的服务现状，持续提升服务质量与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师/研究人员

行政/后勤人员

Q2:您平均每周使用图书馆的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

很少或从不

Q3:您使用图书馆的主要目的是？（单选最主要的一项）

自习/阅览

借阅纸质图书

使用电子资源（数据库、电子书等）

小组讨论/研讨

参加图书馆举办的讲座/活动

其他

Q4:您通常使用图书馆的哪些空间或设施？（可多选）

普通阅览室

电子阅览室

研讨间/小组学习室

休闲阅读区

多媒体视听区

自助借还/打印设备

咖啡吧/简餐区

其他

Q5:请对图书馆馆藏纸质图书的丰富度与更新速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对图书馆电子资源（数据库、电子期刊、电子书）的覆盖范围与易用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为图书馆的座位（包括自习座位和研讨间）是否充足？

非常充足，总能找到座位

基本充足，高峰期偶尔紧张

比较紧张，经常需要寻找

非常紧张，很难找到座位

Q8:您对图书馆的开放时间（包括日常及节假日）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对图书馆工作人员（咨询、借还、技术支持等）的服务态度与专业能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您使用过以下哪些图书馆提供的服务或功能？（可多选）

文献传递/馆际互借

查收查引/科技查新

信息素养培训讲座

学科馆员服务

移动图书馆APP

座位预约系统

自助文印服务

均未使用过

Q11:总的来说，您有多大可能向同学/朋友推荐使用本校图书馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前图书馆最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加座位数量与类型

延长开放时间

丰富纸质与电子资源

提升网络与设备速度

改善空间环境（如灯光、空调、卫生）

优化服务流程与效率

增加学术活动与培训

加强宣传与沟通

其他

Q13:您是否了解图书馆提供的学科馆员或学科咨询服务？

非常了解并使用过

大致了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q14:您对图书馆举办的哪类活动（如读书会、数据库培训、艺术展览等）最感兴趣？或者您希望图书馆未来举办哪些活动？

填空1

Q15:请对图书馆的整体环境（安静程度、整洁度、设施完备性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您主要通过什么渠道获取图书馆的最新通知与服务信息？

图书馆官方网站

图书馆微信公众号/小程序

校内信息门户/邮件

馆内公告栏/海报

同学/老师告知

其他

Q17:您对图书馆在支持学术科研与学习方面的整体作用评价是？

至关重要，不可或缺

比较重要，有一定帮助

作用一般

作用不大

没有感觉

Q18:对于利用人工智能、大数据等新技术提升图书馆服务（如智能推荐、虚拟咨询等），您有哪些期待或建议？

填空1

Q19:您希望图书馆在哪些方面加强与院系/师生的互动？（可多选）

按学科需求采购资源

联合举办学术活动

提供定制化的信息素养课程

建立更畅通的反馈与沟通渠道

邀请师生参与资源与服务评估

其他

Q20:请留下您对图书馆未来发展的任何其他宝贵意见或建议：

填空1

2026年高校图书馆服务质量及满意度调研

介绍

本模板旨在提供高校图书馆服务质量与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估资源使用情况、收集空间设施反馈、了解服务改进需求，适合高校图书馆管理者和教育研究者进行数据驱动的服务优化与决策支持。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年高校图书馆服务质量及满意度调研

相关推荐