2026年校园后勤人性化服务调研问卷

亲爱的同学，您好！为持续优化校园后勤服务，提升您的学习生活体验，我们特开展此次调研。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您对校园整体后勤服务（包括餐饮、住宿、维修、保洁等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您最常使用或最关注以下哪些后勤服务？（可多选）

学生食堂

校园超市/便利店

宿舍管理与服务

教学楼/图书馆保洁

公共区域维修（如水电、门窗）

浴室与开水房

校园快递服务

校医院/医疗服务

其他

Q4:从0到10分，您有多大意愿向未来的学弟学妹推荐我们学校的后勤服务体系？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能会推荐）

选项1

Q5:您对食堂菜品的口味和质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为食堂在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与多样性

食品卫生与安全

价格合理性

就餐环境与卫生

排队等候时间

服务人员态度

开放时间

其他

Q7:您对宿舍的居住环境（如卫生、设施、安全）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您希望宿舍区域增加或改善哪些服务或设施？（可多选）

公共自习/活动空间

洗衣房设备升级

更快的网络服务

更便捷的报修渠道

定期的文化活动

智能门禁/安防系统

节能环保设施

其他

Q9:当您需要报修（如水电、家具损坏）时，处理效率和结果是否令您满意？

非常满意，响应快、解决彻底

比较满意，基本能解决

一般，响应或解决有延迟

不太满意，经常拖延或解决不彻底

从未报修过/不清楚

Q10:请对校园公共区域（如教学楼、图书馆、道路）的保洁状况进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）。

分数

标签

Q11:您认为校园超市/便利店商品的价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您希望校园商业服务增加哪些品类或功能？（可多选）

更多健康食品/饮品

文具图书

应急药品/生活用品

自助打印/复印

休闲轻食区

线上预订/送货服务

其他

Q13:您对校医院（或医务室）的医疗服务水平和服务态度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q14:您认为当前后勤服务的反馈渠道（如热线、线上平台、意见箱）是否便捷、有效？

非常便捷有效

比较便捷，但反馈效果一般

知道渠道但很少使用

不知道有哪些渠道

认为渠道形同虚设

Q15:如果请您为校园后勤服务设计一项全新的“人性化”服务或设施，您最希望是什么？（请简要描述）

填空1

Q16:从环保和可持续发展的角度看，您认为学校后勤在哪些方面做得比较好？

垃圾分类与回收

节能节水宣传与设施

绿色餐饮（如减少一次性餐具）

环保采购

感觉不明显

其他

Q17:您希望通过哪些方式更多地参与校园后勤的监督与改进？（可多选）

担任学生后勤助理/志愿者

参与定期的师生座谈会

通过官方App/小程序实时反馈

参与后勤服务满意度测评

参观后勤工作现场（如厨房）

其他

Q18:与您入校时相比，您感觉近一年来校园后勤服务的整体变化趋势是？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不清楚

Q19:对于打造更人性化、更有温度的“2026校园后勤”，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年校园后勤人性化服务调研问卷

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、收集改进建议、分析学生需求，适合高校后勤管理部门和学生会进行服务优化与决策支持。

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