2026年社区卫生服务中心诊疗满意度及需求调研

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解您对社区卫生服务中心的诊疗服务体验与未来需求，以便我们持续改进服务、优化资源配置，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷填写约需5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次前往社区卫生服务中心就诊/咨询是在什么时候？

近1个月内

近3个月内

近6个月内

近1年内

超过1年

Q2:您前往社区卫生服务中心最主要的原因是？

常见病、多发病诊疗

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

预防接种

健康咨询/体检

开药/取药

康复理疗

其他

Q3:总体而言，您对社区卫生服务中心的诊疗服务满意度如何？

分数

标签

Q4:您对社区卫生服务中心的【医生专业水平与诊断能力】满意度如何？

分数

标签

Q5:您对社区卫生服务中心的【护士服务态度与护理操作】满意度如何？

分数

标签

Q6:您对社区卫生服务中心的【就诊流程便捷性（挂号、缴费、取药等）】满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区卫生服务中心的【候诊时间与就诊效率】满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区卫生服务中心的【医疗环境与设施（如清洁、舒适、设备）】满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为社区卫生服务中心在哪些方面最需要改进？（可多选）

延长服务时间（如夜间、周末）

增加专家/专科医生坐诊

引进更先进的检查设备

优化线上预约/查询系统

改善药品种类与供应

提升医护人员沟通技巧

改善候诊环境

缩短候诊与检查等待时间

加强健康教育与宣传

其他

Q10:您是否了解或使用过社区卫生服务中心提供的家庭医生签约服务？

已签约，并经常使用

已签约，但很少使用

了解但未签约

完全不了解

Q11:您希望社区卫生服务中心未来重点拓展哪些服务？（可多选）

中医适宜技术（如针灸、推拿）

儿童保健与发育指导

老年人康养与慢病管理

心理健康咨询与疏导

产后康复与母婴护理

远程医疗/线上问诊

定期上门巡诊服务

更丰富的健康讲座与活动

其他

Q12:您认为社区卫生服务中心的药品供应能否满足您的常见需求？

完全能满足

基本能满足

一般，部分药品需外配

比较缺乏

非常缺乏

Q13:您获取社区卫生服务中心服务信息（如开诊时间、活动通知）的主要渠道是？

社区宣传栏/通知

微信公众号/小程序

家庭医生或工作人员告知

邻居/亲友告知

其他网络平台

很少主动获取

Q14:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区卫生服务中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您更倾向于通过哪种方式接受健康管理或随访？（可多选）

中心内面对面随访

电话随访

微信/短信提醒

手机APP或小程序

上门访视

无所谓，方便即可

Q16:您认为目前社区卫生服务中心的收费标准如何？

非常合理，远低于大医院

比较合理

一般，可以接受

有些偏高

不清楚

Q17:对于社区卫生服务中心未来的发展，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务项目、时间、流程等）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您目前是否患有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

2026年社区卫生服务中心诊疗满意度及需求调研

介绍

本模板旨在提供社区卫生服务满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估诊疗服务质量、收集居民改进意见、明确未来发展方向，适合社区卫生管理机构和医疗研究者用于优化基层医疗服务体系。

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