2026年慢性病患者就医报销便捷度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于慢性病患者就医报销便捷度的调研，旨在了解您在2026年医疗费用报销过程中的实际体验与困难。您的宝贵意见将有助于我们发现问题、推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否患有需要长期治疗或管理的慢性病（如高血压、糖尿病、冠心病等）？

是

否

Q2:您目前主要参与的医疗保障类型是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

公费医疗

其他

Q3:在2026年，您平均多久需要为慢性病复诊或开药一次？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q4:您通常通过哪种主要渠道了解最新的医保报销政策？

医院或药店公告/工作人员告知

国家/地方医保局官网或APP

社交媒体/新闻媒体

病友/亲友交流

基本不了解

Q5:请对您所在地区（或您常去的医院）医保报销政策的清晰度与透明度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:您最常使用的门诊慢性病费用报销方式是？

医院/药店直接结算（一站式结算）

先全额自付，后通过线上平台（如APP、小程序）提交材料报销

先全额自付，后前往医保经办窗口提交纸质材料报销

其他方式

Q7:请对“医院/药店直接结算（一站式结算）”的便捷程度进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:请对“线上平台（APP、小程序等）提交报销材料”的便捷程度进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:在使用线上报销平台时，您遇到过哪些困难？（可多选）

平台操作复杂，界面不友好

材料上传要求不明确或繁琐

审核进度无法实时查询或查询困难

报销到账时间过长

系统不稳定，经常出错或闪退

未遇到过明显困难

Q10:在2026年，您提交一次报销申请后，通常需要等待多久才能收到报销款项？

3个工作日以内

1-2周

2-4周

1个月以上

不确定/未关注

Q11:您是否遇到过因材料不全、格式不符等原因导致报销申请被退回的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为目前慢性病报销流程中，哪些环节的“材料准备”最为繁琐？（可多选）

诊断证明/病历

Q13:您认为，目前慢性病用药的医保目录覆盖范围是否能满足您的治疗需求？

完全能满足

基本能满足，但部分自费药负担重

一般，常用药覆盖不全

完全不能满足

Q14:综合考虑政策、流程、服务、时效等因素，您有多大意愿向其他慢性病患者推荐您当前的医保报销体验？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q15:您是否使用过或了解“互联网+慢性病管理”服务（如在线复诊、电子处方流转、药品配送上门并直接结算）？

使用过并体验良好

使用过但体验一般

了解但未使用过

完全不了解

Q16:您认为，将“互联网+慢性病管理”服务与医保报销更深度地结合，对提升就医报销便捷度的潜在价值有多大？（1分表示价值很小，5分表示价值很大）

分数

标签

Q17:您是否曾因报销流程过于复杂或预期自付比例过高，而推迟或放弃必要的复诊或购药？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q18:您最希望未来在哪些方面提升慢性病就医报销的便捷度？（可多选）

进一步扩大“一站式”直接结算的医院和药房范围

简化线上报销流程，实现“无感”或“一键”报销

统一并明确各类报销材料的格式与要求

缩短报销审核与资金到账周期

提供更清晰、个性化的政策解读与咨询服务

加强“互联网+医保”服务的整合与应用

Q19:对于进一步优化慢性病患者就医报销服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年慢性病患者就医报销便捷度调研

介绍

本模板旨在提供慢性病患者就医报销便捷度的深度调研解决方案。帮助您评估报销流程、识别服务痛点、收集优化建议，适合医保机构、医院管理者和政策研究者精准把握患者需求。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年慢性病患者就医报销便捷度调研

相关推荐