2026年居民线上问诊使用频率及信任度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于线上问诊使用情况的学术调研，旨在了解居民的使用习惯与信任程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q3:您在过去一年内，是否使用过线上问诊（包括图文、电话、视频问诊等）服务？

是，经常使用（每月数次或更多）

是，偶尔使用（每年数次）

否，从未使用过

Q4:您使用线上问诊的主要场景是？（若从未使用，请选择“不适用”）

常见病、慢性病复诊/开药

小病、轻微症状的初次咨询

获取健康知识或第二诊疗意见

为家人（如老人、孩子）咨询

不适用

Q5:您通常通过哪些平台或渠道进行线上问诊？（可多选）

大型互联网医疗平台（如平安好医生、阿里健康、京东健康）

公立医院的官方App/小程序

私立医疗机构/诊所的线上服务

社交媒体平台上的医生（如微博、小红书）

其他

未使用过

Q6:您平均每次线上问诊的花费（包括诊金、药费等）大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

不清楚/未使用过

Q7:总体而言，您对线上问诊的便捷性（如随时可问、节省时间）满意度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对线上问诊的医疗服务质量（如诊断准确性、解答详尽度）满意度如何？

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲朋好友推荐使用线上问诊服务？

选项1

Q10:与线下医院就诊相比，您认为线上问诊在解决您的健康问题方面，效果如何？

线上效果更好

线上线下效果差不多

线下效果更好

视具体病情而定

无法比较

Q11:您认为当前线上问诊服务存在哪些主要不足？（可多选）

医生资质难以辨别

无法进行物理检查（如触诊、听诊）

医患沟通不充分、时间短

药品配送慢或不便

个人信息和隐私安全担忧

医保报销不便或不能报销

其他

没有明显不足

Q12:您对线上问诊中医生提供的诊断和治疗建议的信任度如何？

完全信任，会遵照执行

比较信任，但会结合其他信息判断

一般，仅作为参考

不太信任

完全不信任

Q13:如果线上问诊的医生建议您线下就医，您通常会？

立刻前往医院

先观察，情况加重再去

寻求其他线上医生的第二意见

忽略该建议

未遇到过此情况

Q14:哪些因素会显著提升您对某个线上问诊平台或医生的信任度？（可多选）

医生来自知名三甲医院

平台有严格的医生准入和审核机制

用户评价高、口碑好

服务流程透明（如价格、医生履历）

与医保系统打通

提供电子病历和健康档案管理

其他

Q15:您是否愿意为更高质量的线上问诊服务（如专家问诊、更长的沟通时间）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您认为线上问诊在未来5年（到2030年）内，会多大程度上改变您的就医习惯？

将成为主要就医方式之一

作为线下就医的补充，使用频率增加

与现在相比变化不大

使用频率可能会减少

不确定

Q17:对于线上问诊服务的未来发展，您最期待的一项改进或功能是什么？

填空1

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