2026年居民就医转诊便捷度及满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解当前就医转诊流程的便捷性与您的真实感受，持续优化医疗服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一年中，您或您的家人是否有过因病情需要，从一家医疗机构转诊到另一家医疗机构的经历？

是

否

Q2:您最近一次经历转诊的主要原因是？

基层医院/社区医院建议转诊

原就诊医院医疗条件有限

为寻求更专业的医生/科室

自主选择更好的医院

其他

Q3:您最近一次转诊，转诊手续（如开具转诊单、联系接收医院等）主要由谁办理？

原就诊医院医生/护士协助办理

通过线上平台/APP自助申请

自己或家人自行联系办理

社区/家庭医生协助办理

其他

Q4:请对转诊手续办理的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在办理转诊过程中，您认为最大的障碍或困难是什么？

转诊政策/流程不清晰

原医院医生配合度低

接收医院床位/专家号紧张

不同医院间信息不互通，需要重复检查

交通、住宿等非医疗成本过高

没有明显障碍

Q6:转诊后，接收医院对您在原医院的检查结果（如化验单、影像报告）的认可和利用情况如何？

完全认可，未重复检查

大部分认可，补充了少量检查

部分认可，重复了较多检查

基本不认可，需要全部重新检查

不清楚

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所经历的这套转诊流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您是否了解或使用过区域医疗信息共享平台（如电子健康档案、检查检验结果互认）来辅助转诊？

了解并使用过，很有帮助

了解但未使用过

听说过，但不了解

完全没听说过

Q9:您希望通过哪些方式获得转诊相关信息与服务？（可多选）

就诊时由医生详细告知

医院宣传栏/手册

官方医疗APP/小程序

社区健康宣传

电话咨询服务热线

其他

Q10:您认为理想的转诊模式应该是？

基层首诊，严格按分级诊疗制度逐级转诊

患者可根据病情和信任度自由选择医院，但需经首诊医生同意

建立区域医疗联合体，内部转诊畅通无阻

完全市场化，由保险或第三方服务机构协调转诊

Q11:请对转诊后，在接收医院获得连贯性、针对性治疗的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您认为当前就医转诊流程对您病情的及时、有效治疗起到了怎样的作用？

积极作用显著，帮助我得到了及时有效的治疗

有一定积极作用，但过程可以更优化

作用不明显，和直接去大医院差别不大

反而延误或增加了治疗难度

不好评价

Q13:您认为提升转诊便捷度和满意度的关键改进方向有哪些？（可多选）

简化转诊审批和手续流程

加强各级医疗机构间的信息互联互通

明确并公开转诊标准和指南

增加上级医院对基层转诊患者的号源/床位预留

提供转诊过程中的交通、住宿等配套服务信息

加强医生关于转诊政策的培训与激励

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前的常住地属于？

城市（直辖市、省会、地级市）

县城

乡镇

农村

Q16:对于进一步改善居民就医转诊体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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