2026年居民就医诊疗效果满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为了解您在2026年的就医体验及对诊疗效果的满意度,帮助我们持续提升医疗服务水平,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您在2026年是否有过就医经历?

Q2:您最近一次就医的医疗机构类型是?

社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院/村卫生室
二级医院(区/县级医院)
三级医院(市级及以上医院)
专科医院
私立/民营医院

Q3:您最近一次就医的主要原因是?

常见病/多发病(如感冒、发烧)
慢性病(如高血压、糖尿病)的常规诊疗
急性发作或紧急情况
手术或住院治疗
健康体检/咨询
其他

Q4:综合考虑诊疗过程、效果和花费,您有多大可能向亲友推荐您所就诊的这家医疗机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您对本次就医过程中,医生问诊的仔细程度和沟通态度的满意度是?

分数
标签

Q6:您对本次就医过程中,医生给出的诊断和解释的清晰度与专业性的满意度是?

分数
标签

Q7:您对本次就医过程中,医生制定的治疗方案(包括用药、检查、手术等)的合理性和针对性的满意度是?

分数
标签

Q8:您对本次就医后,疾病症状的缓解或治疗效果的整体满意度是?

分数
标签

Q9:您对本次就医后,获得的康复指导或健康建议的实用性的满意度是?

分数
标签

Q10:在本次就医过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)

挂号/预约便捷
候诊时间合理
就诊环境舒适
医护人员态度友善
检查/检验效率高
取药方便快捷
费用透明合理
信息化服务(如在线查询报告)
其他

Q11:您认为本次就医过程中,最需要改进的方面是?(可多选)

挂号难/预约等待时间长
候诊时间过长
医生问诊时间太短
医患沟通不充分
检查/检验排队时间长
诊疗费用偏高
不同科室/医生间协调不畅
康复指导或随访不足
其他

Q12:与您2025年的就医体验相比,您感觉2026年的整体诊疗服务有何变化?

有明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较

Q13:本次就医的总费用(包括医保报销部分和自付部分)对您个人或家庭造成的经济负担如何?

完全没有负担
负担较轻
负担一般
负担较重
负担非常重

Q14:您是否使用了医保(包括职工医保、居民医保、新农合等)进行费用结算?

是,全部使用医保
是,部分使用医保
否,全部自费

Q15:您对本次就医过程中,医保报销的便捷性和透明度的满意度是?

分数
标签

Q16:如果未来有类似健康问题,您是否愿意再次选择同一家医疗机构就诊?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q17:您主要通过哪些渠道了解医疗健康信息?(可多选)

医院/医生官方平台
政府卫生部门网站/公众号
主流新闻媒体
社交媒体(如微信、微博)
搜索引擎
亲友推荐
其他

Q18:对于进一步提升居民就医体验和诊疗效果,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q20:您目前的常住地属于?

城市
县城
乡镇
农村
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介绍
本模板旨在提供居民就医诊疗效果满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集就医体验、评估服务质量、分析改进方向,适合医疗机构、卫生部门和政策研究机构优化医疗服务体系。
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