2026年居民就医护士服务满意度调研

2026年居民就医护士服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解您在2026年就医过程中对护士服务的感受与评价，持续提升医疗服务质量，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就医的主要类型是？

门诊

急诊

住院

体检

其他

Q2:您本次就诊的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q3:您与护士接触的频率如何？

仅一次（如门诊）

每天数次（如住院）

偶尔接触

其他

Q4:请您对护士的仪表着装、言行举止等职业形象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士在接待、引导、解答疑问时的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士执行医嘱（如打针、发药、换药等）的规范性与熟练度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士向您或家属进行健康宣教（如用药指导、康复建议、注意事项等）的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对护士在您需要帮助时的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请您对护士保护您个人隐私（如诊疗信息、身体隐私等）的情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医院的护士服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为本次接触的护士在哪些方面表现突出？（可多选）

态度亲切友善

技术专业熟练

沟通清晰有效

响应及时迅速

富有同情心

工作细致认真

其他

Q12:您认为当前护士服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务态度

操作技能

沟通解释

响应速度

工作流程效率

人文关怀

其他

Q13:与您过去几年的就医体验相比，您感觉2026年的护士服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/首次体验

Q14:您是否愿意在未来继续选择这家医疗机构就医？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升护士服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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