2026年居民线上问诊费用接受度调研

您好！我们正在进行一项关于未来线上问诊费用接受度的调研，旨在了解居民对线上医疗服务的支付意愿和看法。您的回答将帮助我们更好地规划未来的医疗服务模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您的个人月均可支配收入（包括工资、理财等所有收入）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不方便透露

Q4:您是否有过线上问诊（通过互联网医院、医疗App、小程序等向医生咨询）的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有，但了解过

没有，也不了解

Q5:如果您使用过线上问诊，主要原因是？（可多选，若未使用请跳至下一题）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染

复诊、开药、看报告更方便

可以接触到更优质的专家资源

线下挂号困难

费用可能更便宜

其他

Q6:假设一次普通的线上图文/电话问诊（针对常见病、复诊开药等），您认为一个合理的费用范围是多少？

免费或5元以下

6-15元

16-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q7:如果线上问诊费用（例如30元）高于您所在城市的普通门诊挂号费，您是否愿意为了其便利性而支付这部分溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q8:您认为线上问诊服务的价值主要体现在哪些方面？（可多选）

节省交通和排队时间

获取专业、及时的初步诊断建议

方便管理慢性病和复诊

获得电子处方和药品配送

保护个人隐私

获取健康科普知识

其他

Q9:对于线上视频问诊（与医生实时视频沟通），您愿意支付的费用通常比图文问诊高多少？

不愿意支付更高费用

高10%-30%

高31%-50%

高51%-100%

高100%以上

Q10:如果线上问诊服务可以纳入医保报销，您使用线上问诊的意愿会如何变化？

大幅提升

有所提升

基本不变

不清楚

Q11:您希望线上问诊的费用支付方式有哪些？（可多选）

个人全额自付

医保个人账户支付

医保统筹基金按比例报销

商业健康保险直付/报销

企业补充医疗保险支付

按次订阅或会员包月制

Q12:您认为，为保障服务质量，线上问诊医生应获得的报酬是否应不低于或接近其线下门诊的报酬？

完全应该，优质服务应有合理回报

可以略低，因为节省了场地等成本

应该显著低于线下，因为线上成本低

没有明确看法

Q13:对于线上开具的处方药品配送费，您能接受的额外费用是多少？

免费配送

5元以下

6-10元

11-20元

20元以上，只要能快速送达

Q14:请评价您对当前市场上主流线上问诊平台（如平安好医生、微医、好大夫在线等）服务质量的总体满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果平台提供“会员制”服务（例如每月支付固定会费，享受不限次数的普通问诊），您能接受的月费范围是？

不会购买此类会员

10元以下/月

11-30元/月

31-50元/月

51-100元/月

100元以上/月

Q16:哪些因素会显著降低您为线上问诊付费的意愿？（可多选）

对医生资质和水平不信任

担心诊断不准确延误病情

流程复杂，体验不佳

价格不透明或有隐藏费用

个人经济状况限制

更习惯线下面对面就医

其他

Q17:展望2026年，您预计自己使用线上问诊的频率会比现在？

大幅增加

有所增加

基本不变

有所减少

大幅减少

Q18:对于未来线上问诊服务的定价、医保支付或服务模式，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

2026年居民线上问诊费用接受度调研

介绍

本模板旨在提供居民对线上问诊费用接受度的标准化调研方案。帮助您收集支付意愿数据、分析服务价值认知、评估医保支付影响，适合医疗机构、互联网医疗平台和政府部门规划未来线上医疗服务定价与模式。

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