2026年居民就医护士专业度认可度调研

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于居民对就医过程中护士专业度认可度的调查研究。本问卷旨在了解您在就医过程中对护士服务的真实感受与评价，以期为提升护理服务质量提供参考。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您因个人健康问题前往医院或社区卫生服务中心就诊的频率大约是？

从未就诊

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最近一次主要就诊的医疗机构类型是？

三级甲等医院

其他等级公立医院

社区卫生服务中心/站

私立医院/诊所

Q3:在您最近一次的就诊经历中，为您提供服务的护士（如分诊、注射、换药、健康教育等）留给您的整体印象是？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:请对您最近一次接触的护士在“操作技能（如打针、抽血等）的熟练与准确度”方面进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次接触的护士在“沟通解释（如清晰说明流程、用药指导、病情告知等）”方面进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次接触的护士在“服务态度（如耐心、亲切、尊重患者）”方面进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次接触的护士在“应急反应与处理能力（如面对突发状况或患者不适时的应对）”方面进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为护士在诊疗过程中展现的专业形象（如着装、言行举止）是否重要？

非常重要，直接影响信任感

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:在您看来，哪些因素最能体现一名护士的专业度？（可多选）

精湛熟练的护理操作技术

清晰有效的医患沟通能力

丰富准确的医学与护理知识

敏锐的病情观察与判断力

富有同理心与人文关怀

沉着冷静的应急处理能力

团队协作精神

Q10:与医生相比，您认为护士在您整个就医过程中的重要性如何？

同等重要

比较重要

一般

不太重要

说不清楚

Q11:您是否曾因某位护士的专业服务而对该医疗机构产生更好的印象或更高的信任度？

是，影响很大

是，有一定影响

没有明显影响

否，从未有过此感受

Q12:您是否愿意通过线上评价系统（如医院APP、第三方平台）对为您服务的护士进行评价或感谢？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多关于护士专业能力的信息？（可多选）

医院官方介绍（网站、宣传栏）

患者评价与口碑

护士的专业资质公示

科普讲座或健康教育活动

媒体报道

不感兴趣

Q14:展望未来，您认为提升护士群体专业度的关键措施是什么？

加强在职培训与继续教育

提高准入门槛与执业标准

改善薪酬待遇与职业发展路径

加强人文素养与沟通技巧培训

完善患者反馈与评价机制

Q15:基于您的总体感受，您有多大可能向亲友推荐您最近一次就诊医院的护士服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q19:对于提升护士专业度与改善您的就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年居民就医护士专业度认可度调研

介绍

本模板旨在提供居民对护士专业度认可的标准化调研方案。帮助您收集患者评价、分析服务短板、洞察提升方向，适合医疗机构和护理管理部门优化护理服务质量。

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