2026年居民就医诊疗沟通满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为持续优化医疗服务，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次诊疗沟通满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过就医经历？

是

否

Q2:您最近一次就医的主要医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

二级医院

三级医院

专科医院

私人诊所

Q3:您最近一次就医的科室是？

全科/内科

外科

妇产科

儿科

中医科

其他

Q4:总体而言，您对最近一次就医过程中与医护人员的沟通满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在问诊时，医生是否给予了您充分的倾听和表达时间？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q6:医生在解释病情、病因时，使用的语言是否通俗易懂？

非常易懂

比较易懂

一般

比较难懂

非常难懂

Q7:医生主要使用了哪些方式向您解释病情或治疗方案？（可多选）

口头讲解

画图/示意图

展示模型或实物

提供书面/印刷资料

推荐相关科普文章或视频

未做详细解释

Q8:医生是否主动询问并尊重了您的治疗偏好和选择？

是，非常尊重

是，比较尊重

一般

否，不太尊重

否，完全不尊重

Q9:关于检查、用药或手术的风险与益处，医生是否进行了清晰的告知？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全未告知

Q10:在您提出疑问时，医生或护士的解答态度如何？

非常耐心细致

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常不耐烦

Q11:医护人员在沟通时，是否表现出对您情绪和心理状态的关怀？

非常关怀

比较关怀

一般

不太关怀

毫不关怀

Q12:您主要通过哪些渠道获取本次就医的相关信息？（可多选）

与医生面对面交流

与护士交流

医院宣传栏/电子屏

医院官方APP/小程序

第三方医疗平台

亲友经验

Q13:就诊结束后，您是否清楚后续的康复注意事项和复诊安排？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q14:基于本次就医的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前就医沟通中最需要改进的方面是？（可多选）

医生的沟通时间

解释的专业性与通俗性

对患者意愿的尊重

风险告知的完整性

医护人员的服务态度

信息提供的多渠道性

后续指导的清晰度

Q16:您是否使用过在线问诊、图文咨询等互联网医疗服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q17:如果使用过，您对互联网医疗中医患沟通的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q20:对于改善医患沟通、提升就医体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年居民就医诊疗沟通满意度调研

介绍

本模板旨在提供居民就医诊疗沟通满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估沟通质量、发现服务短板、收集改进建议，适合医疗机构和卫生管理部门优化患者体验。

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