2026年居民线上问诊医生专业度调研

您好！本次调研旨在了解您在2026年使用线上问诊服务时，对医生专业度的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于提升线上医疗服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去的12个月内，您使用过线上问诊服务吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用线上问诊服务的目的是什么？

常见病咨询

复诊开药

慢性病管理

健康咨询/体检报告解读

紧急症状初步判断

Q3:您通常通过哪种平台进行线上问诊？

综合医疗APP（如平安好医生、微医）

公立医院官方APP/小程序

互联网医院平台

医生个人工作室平台

其他

Q4:总体而言，您如何评价线上问诊医生的专业度？

分数

标签

Q5:您认为医生专业度的具体体现在哪些方面？（可多选）

病情询问详细、有逻辑

诊断结论准确、有依据

治疗方案清晰、个性化

用药建议安全、合理

耐心解答疑问

对检查报告解读透彻

主动告知注意事项和风险

Q6:与线下面对面问诊相比，您认为线上问诊的医生专业度如何？

明显高于线下

略高于线下

与线下相当

略低于线下

明显低于线下

Q7:在线上问诊中，医生是否充分询问了您的病史和症状？

非常充分，主动追问细节

比较充分，基本覆盖要点

一般，仅询问关键问题

不够充分，询问简单

完全没有询问

Q8:医生给出的诊断或建议，与您后续线下就医的结果是否一致？

完全一致

基本一致

部分一致

不太一致

完全不一致

未进行线下就医验证

Q9:医生在解释病情或治疗方案时，语言表达是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些晦涩难懂

完全听不懂

Q10:当您对诊断或用药有疑问时，医生的回应态度如何？

非常耐心，详细解释

比较耐心，能解答疑问

一般，简单回应

有些不耐烦

不予理会

Q11:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐使用线上问诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些因素会显著影响您对线上医生专业度的判断？（可多选）

医生的职称/头衔

所属医院的名气

患者评价和评分

问诊过程中的沟通细节

医生回复的速度

问诊费用

医生的图文/视频资料展示

Q13:您认为线上问诊医生在提供情绪支持或人文关怀方面做得如何？

做得非常好，有同理心

做得比较好

一般

有所欠缺

完全没有

Q14:您是否遇到过医生在线上问诊中建议您必须购买指定药品或服务的情况？

是，遇到过

否，从未遇到

Q15:为提高线上问诊医生的专业度，您最希望平台或医生在哪些方面做出改进？

填空1

Q16:您对线上问诊中医生资质（如执业信息）的公开透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:未来，您会继续使用线上问诊服务吗？

会，并且会增加使用频率

会，保持现有频率

视情况而定

可能不会

肯定不会

Q18:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的居住地类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

2026年居民线上问诊医生专业度调研

介绍

本模板旨在提供线上问诊医生专业度调研的标准化方案。帮助您评估服务体验、分析影响因素、收集改进建议，适合医疗机构、互联网医疗平台和卫生监管部门优化线上医疗服务体系。

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