2026年老年人药品购买渠道及信任调研

2026年老年人药品购买渠道及信任调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人药品购买渠道及信任度的调研，旨在了解未来药品购买的趋势与需求。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您目前主要的药品购买渠道是？

线下实体药店（如连锁药店、社区药店）

医院药房

线上医药电商平台（如京东健康、阿里健康）

社区团购/社群代购

其他

Q4:您对您目前主要使用的药品购买渠道的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在选择药品购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

药品价格实惠

药品质量有保障

购买方便快捷（如距离近、送货快）

有专业药师或医师指导

医保报销便利

药品品类齐全

售后服务好（如退换货、用药咨询）

促销活动多

品牌信誉好

Q6:您是否尝试过通过互联网（如手机App、网站）购买药品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过线上购药，吸引您使用的原因是什么？（最多选择3项）

足不出户，送货上门

价格更透明，比价方便

药品信息查询更详细

可以购买到线下难找的药品

线上咨询医生或药师方便

支付方式多样（如医保在线支付）

其他

Q8:如果您从未或很少使用线上购药，主要顾虑是什么？（最多选择3项）

担心药品质量/真伪问题

不熟悉网络操作

无法当面咨询药师

担心个人信息泄露

配送时间不确定

医保报销不方便

没有线上支付习惯

其他

Q9:您对线上药店（如京东健康、阿里健康等平台）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您对线下实体药店（尤其是连锁品牌药店）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:当您需要购买处方药时，您更倾向于通过哪种方式？

直接去医院药房凭处方购买

在实体药店凭处方购买

通过互联网医院在线问诊开方后，线上购药

通过互联网医院在线问诊开方后，线下取药

其他

Q12:您通常通过哪些途径了解药品信息或新药资讯？（最多选择3项）

医生或药师推荐

家人、朋友介绍

电视、广播广告

报纸、杂志

互联网搜索（如百度）

医药健康类App/网站

社交媒体（如微信、抖音）

药店宣传单/店内海报

其他

Q13:综合考虑质量、价格、便利性和服务，您有多大意愿向其他老年朋友推荐您目前最满意的购药渠道？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:您认为未来（如2026年），哪种购药渠道会成为您最主要的选择？

线下实体药店

医院药房

线上医药电商平台

线上线下结合的O2O服务（线上下单，附近药店快速配送）

社区健康服务中心

说不清/不确定

Q15:您希望未来的药品购买服务在哪些方面进行改进？（最多选择3项）

提供更专业的用药指导（如电话、视频咨询）

简化线上购药操作流程

加强药品溯源和防伪验证

提供更便捷的医保支付方式

优化配送服务（如定时送药、夜间送药）

针对老年人推出专属优惠或套餐

增加健康管理相关增值服务（如慢病随访）

其他

Q16:您或家人是否有需要长期服药的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

Q17:对于保障老年人用药安全、便捷，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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