2026年居民就医诊疗方案满意度调研

Q1:在过去一年中，您是否有过就医诊疗的经历？

Q2:您最近一次就医的主要类型是？

Q3:您最近一次就诊的医疗机构是？

Q4:请对您最近一次就医时，预约挂号（包括线上/线下）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:请对您最近一次就医时，门诊/急诊候诊的时长满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您最近一次就医时，接诊医生（或线上问诊医生）的专业水平和沟通态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您最近一次就医时，检查和检验（如抽血、拍片）的流程安排与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您最近一次就医时，取药（院内或院外药房）的便捷性与药师服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道了解您所接受的诊疗方案？（可多选）

Q10:您对医生为您制定的诊疗方案的清晰度和可理解性满意吗？

Q11:您认为诊疗方案（包括检查、用药、康复建议等）的个性化程度如何？

Q12:在诊疗过程中，您是否感受到不同科室或医生之间的信息得到了有效共享和衔接？

Q13:基于您最近的诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为当前就医诊疗过程中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q15:您对2026年推出的“智慧医疗”服务（如AI辅助诊断、电子健康档案、线上复诊、药品配送等）的了解和接受度如何？

Q16:您对使用“智慧医疗”服务（如线上问诊、电子病历查询）提升就医效率的期待值有多高？（1分表示毫无期待，5分表示非常期待）

Q17:您认为未来诊疗方案的发展，应更侧重于以下哪个方向？

Q18:对于优化居民就医诊疗方案和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高学历是？

Q21:您的常住地属于？

Q22:您目前的主要医疗保障类型是？