2026年居民中医养生会所满意度调研

2026年居民中医养生会所满意度调研

尊敬的居民，您好！为深入了解您对中医养生会所服务的感受，持续提升服务质量，我们特开展本次满意度调研。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您最近一次到访中医养生会所是在多久以前？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您到访中医养生会所的主要目的是什么？

调理亚健康状态（如疲劳、失眠）

治疗特定疾病或症状

体验中医文化/保健养生

推拿/按摩放松

其他

Q3:您是如何了解到这家会所的？

亲友推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

社区宣传/义诊活动

路过/看到门店

其他

Q4:请您对会所的整体环境（如整洁度、氛围、私密性）进行评分。

分数

标签

Q5:请您对会所前台接待人员的服务态度和专业性进行评分。

分数

标签

Q6:为您提供服务的医师/理疗师，其专业知识和技能水平如何？

非常专业，诊断准确，手法娴熟

比较专业，基本能满足需求

一般，有待提升

不太专业，体验不佳

Q7:医师/理疗师在服务过程中与您的沟通（如解释病因、说明调理方案）是否充分、清晰？

分数

标签

Q8:您体验过会所提供的哪些服务项目？（可多选）

中医问诊/体质辨识

针灸

艾灸

推拿按摩

拔罐

刮痧

中药调理/代煎

健康讲座/咨询

其他

Q9:您对所体验服务项目的实际效果感受如何？

效果显著，症状明显改善

有一定效果，感觉有好转

效果一般，变化不明显

没有效果

暂不确定

Q10:您认为会所的服务收费与所获得的价值匹配度如何？

分数

标签

Q11:您对会所的预约流程便捷性（如电话、微信、小程序预约）是否满意？

非常满意，便捷高效

比较满意

一般，有待优化

不满意，流程繁琐

Q12:在服务结束后，会所是否有进行后续的跟踪回访或提供养生建议？

有，且非常贴心专业

有，但比较简单

没有

不记得了

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐这家中医养生会所？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您认为本会所最需要改进的方面是？（可多选）

环境设施

医师/理疗师专业水平

服务态度与沟通

服务项目种类与效果

价格与收费透明度

预约与等候时间

后续跟踪服务

其他

Q15:综合考虑，您未来继续选择本会所服务的意愿如何？

非常愿意，会成为长期顾客

比较愿意，有需要时会考虑

一般，可能会尝试其他会所

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于本中医养生会所的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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