2026年居民就医诊疗沟通时长调研

2026年居民就医诊疗沟通时长调研

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解您在就医过程中与医生的沟通情况，优化诊疗服务体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务质量的提升。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您平均多久会因健康问题前往医疗机构就诊一次？

几乎不去（少于1次）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

二级医院

三级医院

专科医院

私人诊所

Q3:您最近一次就诊的主要原因是？

常见病/慢性病复诊

突发急性病症

健康体检/咨询

为家人（如儿童、老人）问诊

其他

Q4:在您最近一次就诊时，从进入诊室到医生开始问诊，您大约等待了多久？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:在您最近一次就诊时，医生与您面对面沟通（包括问诊、解释病情、告知治疗方案等）的净时长大约是？

少于5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q6:您认为最近一次就诊时，与医生的沟通时长是否充足？(1分表示非常不足，5分表示非常充足)

分数

标签

Q7:在您与医生的沟通中，您认为哪些环节花费的时间相对较多？（可多选）

医生询问病史和症状

医生进行体格检查

医生解释检查/检验结果

医生讲解治疗方案和用药

医生回答您的疑问

医生进行健康指导

其他

Q8:您认为哪些因素可能影响了医生与您的沟通时长？（可多选）

候诊病人多，医生时间紧张

医生需要操作电脑/系统填写病历

我的病情比较复杂，需要更多时间解释

我对病情和治疗方案有很多疑问

医生态度匆忙，不愿多谈

沟通环境嘈杂，易被打断

其他

Q9:在沟通时长有限的情况下，您更希望医生将时间重点用于哪个方面？

详细询问和了解我的病情

清晰解释诊断结果和病因

耐心讲解治疗方案和注意事项

充分解答我的各种疑问

提供个性化的康复和预防建议

Q10:您是否曾因感觉与医生沟通时间不足，而在就诊后仍感到困惑或担忧？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您是否使用过线上问诊（图文/视频咨询）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:与线下门诊相比，您认为线上问诊在沟通时长和充分性上体验如何？

线上沟通更充分、时间更灵活

两者差不多

线下面对面沟通更充分

未使用过线上问诊，无法比较

Q13:您认为可以采取哪些措施来改善医患沟通体验？（可多选）

推广分时段预约，减少候诊时间

增加医生出诊时间或配备助理分担事务性工作

利用诊前问卷/自助系统提前收集基本信息

提供诊后线上沟通渠道进行补充咨询

加强对医生的沟通技巧培训

在诊室设置明确提示，减少不必要的打扰

其他

Q14:基于您整体的就医体验，您有多大意愿向亲友推荐您常去的这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于优化就医过程中的医患沟通，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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