2026年老年人就医咨询渠道调研问卷

2026年老年人就医咨询渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人就医咨询渠道的调研，旨在了解2026年老年群体获取医疗信息与服务的偏好及习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划未来服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少看病

基本健康，偶尔有些小毛病

一般，患有需要长期管理的慢性病

较差，需要经常就医

Q3:当您身体不适或有健康疑问时，通常会通过哪些渠道进行咨询？（可多选）

直接去医院挂号就诊

前往社区卫生服务中心/站

电话咨询熟悉的医生或亲友

使用子女/家人帮忙查询

通过电视、广播的健康节目

阅读报纸、杂志的健康专栏

使用智能手机/电脑上网搜索

使用专门的医疗健康APP或小程序

其他（请简要说明）

Q4:对于在线医疗咨询（如通过APP、网站、微信等），您的熟悉程度和接受度如何？

非常熟悉且经常使用

有所了解，偶尔尝试使用

听说过但从未使用过

完全不了解，也不打算使用

Q5:您认为，在2026年，哪种类型的线下就医咨询渠道对您来说最为方便和可靠？

大型综合性医院

专科医院

社区卫生服务中心

附近的药店或诊所

由社区组织的健康讲座或义诊

Q6:您希望未来的线上医疗咨询服务能提供哪些功能？（可多选）

在线问诊（图文/视频）

预约挂号

报告查询与解读

用药提醒与指导

慢性病管理追踪

健康知识科普（文章/视频）

紧急呼叫或一键求助

与子女/监护人共享健康信息

其他

Q7:请您对目前从社区卫生服务中心获取就医咨询的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q8:在获取医疗信息时，您最担心遇到什么问题？

信息不准确，怕被误导

操作过程太复杂，学不会

个人隐私泄露

无法获得即时、有效的解答

费用问题

Q9:为了帮助老年人更好地使用新的就医咨询渠道（如智能设备），您认为哪些支持措施最重要？（可多选）

社区开设专门的培训课程

提供简单易懂的纸质或视频教程

子女或家人一对一教学

设置老年人专属的客服热线

设备设计得更简单、字体更大

其他

Q10:您是否愿意为更便捷、高效的就医咨询服务（如快速问诊、专家咨询）支付一定的费用？

愿意，只要服务好、值得

看情况，价格合理可以考虑

不愿意，希望这些服务是免费的

不确定

Q11:您对医院或社区提供的“老年人就医绿色通道”服务有何具体建议或期待？

填空1

Q12:当需要复诊或长期健康管理时，您更倾向于哪种方式与医生保持联系？

定期去医院门诊复查

通过电话与医生或护士沟通

使用医疗APP的在线复诊功能

在社区卫生服务中心定期随访

其他方式

Q13:综合考虑所有渠道，您向其他老年朋友推荐您目前主要使用的就医咨询方式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您通常通过哪些途径了解新的医疗政策或惠民服务信息？（可多选）

社区宣传栏/通知

电视新闻

子女/家人告知

老年大学/活动中心

手机微信（群或公众号）

报纸

广播

其他

Q15:您认为，到2026年，人工智能（AI）或智能机器人能否在老年人就医咨询中扮演重要角色？

完全可以，能提供很大帮助

可能有一定辅助作用

作用有限，无法替代真人

不看好，完全不需要

Q16:关于未来（2026年）老年人就医咨询渠道的发展，您还有什么其他的想法或担忧吗？

填空1

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