2026年居民就医转诊原因及需求调研

2026年居民就医转诊原因及需求调研

您好！我们正在进行一项关于居民就医转诊情况的调研，旨在了解您对转诊服务的看法与需求。您的回答将帮助我们优化医疗服务流程，提升就医体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前常住地属于？

一线/新一线城市

二线城市

三线城市

县城

乡镇或农村

Q3:您过去一年内是否有过就医转诊（从一家医疗机构转到另一家）的经历？

是，有过

否，没有

Q4:如果您有过转诊经历，主要原因是？（若未转诊，请根据您认为可能的原因选择）

首诊医院/医生建议转诊

对首诊医院的医疗技术/设备不信任

对首诊医院的诊断结果存疑，希望寻求第二诊疗意见

首诊医院无法提供所需的专科或专家服务

首诊医院等待时间过长（如检查、手术排期）

为了获得更好的就医环境或服务体验

医保报销政策或定点医院限制

亲友推荐或网络信息影响

其他（请说明）

Q5:您认为转诊过程中，哪个环节最让您感到不便或困惑？

不知道应该转去哪家医院/哪个科室

获取转诊单/证明文件困难

目标医院挂号困难

病历资料传递不顺畅，需要重复检查

医保报销衔接不清楚

交通、住宿等异地就医成本高

没有感到明显不便

Q6:您对当前转诊流程的便捷性整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您经历过的（或您所知的）转诊服务流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望通过哪种方式获取转诊相关的权威信息与指导？

首诊医生/医院的详细解释与推荐

统一的官方线上平台（如政府健康APP、网站）

社区健康服务中心的咨询

医保部门的政策说明

可靠的第三方医疗信息平台

亲友的经验分享

其他

Q9:您认为理想的转诊，其目标医院/医生信息应由谁主要提供？

首诊医生根据病情直接对接并推荐

由医院内部的转诊办公室协调安排

患者根据公开信息（如医院排名、专家介绍）自行选择

通过区域医疗联合体/医联体平台自动匹配

其他

Q10:您认为以下哪些措施能有效改善转诊体验？

建立区域电子病历共享平台，避免重复检查

简化转诊审批和医保报销手续

提供转诊预约绿色通道，缩短等待时间

加强基层医疗机构与上级医院的双向转诊协作

为异地转诊患者提供交通、住宿指引或补贴

设立统一的转诊咨询服务热线或线上客服

其他

Q11:对于通过互联网医院进行的线上问诊后转至线下，您的接受度如何？

非常愿意尝试，很方便

可以接受，但需确保医生资质和衔接顺畅

不太接受，更信任传统线下首诊

视病情严重程度而定

不了解此模式

Q12:如果存在一个“一站式”转诊服务平台，整合信息查询、预约、病历传递等功能，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您认为未来（如2026年）的转诊服务应优先在哪些方面进行技术升级？

人工智能辅助分诊与推荐转诊机构

区块链技术保障电子病历安全共享

5G/远程医疗实现转诊前后的远程会诊

大数据分析预测转诊需求与资源调配

移动端APP全流程跟踪转诊状态

虚拟现实（VR）用于患者术前评估与教育

其他

Q14:您是否愿意为更高效、精准的转诊服务（如优先预约、专人协调）支付少量额外费用？

愿意

不愿意

视服务内容和价格而定

Q15:对于改善居民就医转诊体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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