2026年居民线上购药药品种类调研

2026年居民线上购药药品种类调研

您好！为了解2026年居民线上购药的习惯与偏好，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的回答将帮助我们更好地理解市场趋势，并为相关服务优化提供参考。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您在过去一年中，是否有过线上购买药品（包括非处方药、处方药、保健品等）的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q4:您通常通过哪些线上平台或渠道购买药品？（可多选）

京东健康

阿里健康/天猫医药馆

美团买药/饿了么买药

叮当快药等垂直医药O2O

品牌药企官方商城/小程序

医院/药房的线上平台

其他

Q5:您线上购药最主要的考虑因素是什么？

价格实惠

配送速度快

药品品类齐全

平台信誉和药品质量保障

处方开具和审核方便

隐私保护

其他

Q6:您在线购买过以下哪些类别的药品或健康产品？（可多选）

感冒发烧、咳嗽等常见病用药

肠胃用药

皮肤用药（如皮炎、湿疹药膏）

慢性病用药（如降压药、降糖药）

维生素、矿物质等膳食补充剂

中药饮片或滋补品

医疗器械（如体温计、血糖仪）

个人护理（如计生用品、隐形眼镜护理液）

其他

Q7:对于【非处方药（OTC）】，您更倾向于线上购买还是线下药店购买？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q8:对于需要医生处方的【处方药】，您是否尝试过或愿意尝试通过线上平台（凭电子处方）购买？

已经多次购买，体验很好

尝试过，但体验一般

愿意尝试，但有所顾虑

不愿意，更信任线下医院/药房

不确定

Q9:如果您对线上购买处方药有顾虑，主要原因是？（可多选）

担心药品真伪和质量

担心处方审核不严谨

担心个人健康信息泄露

配送时效无法满足急用需求

不熟悉线上购药流程

医保报销不便

没有顾虑

Q10:您认为线上购药平台在【药品品类丰富度】方面表现如何？

非常丰富，基本都能找到

比较丰富，能满足大部分需求

一般，有时找不到想要的药

不太丰富，选择有限

Q11:您希望未来线上平台能增加或更好地提供哪些目前相对稀缺的药品品类？（可多选）

特定品牌的进口药/原研药

罕见病用药

儿童专用药（更多剂型/口味）

精神类/麻醉类等特殊管理药品（合规前提下）

更多地方特色的中药/民族药

个性化定制健康方案（如精准营养补充剂）

其他

Q12:您通常通过什么方式了解线上药品信息？（如新药、功效、价格）

直接在购药平台搜索

查看平台上的用户评价

通过社交媒体（如小红书、抖音）

听从医生或药师推荐

朋友或家人推荐

其他

Q13:请对您最近一次线上购药的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前线上购药服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

药品价格透明度与优惠力度

配送速度与准时性（尤其是急用药）

在线药师/医生的咨询服务专业度

处方流转与审核的便捷性与安全性

药品信息的详细与准确性

售后服务（如退换货、用药指导跟进）

与医保、商业保险的衔接

其他

Q15:展望未来（如2026年及以后），您对使用线上渠道购买药品的依赖度会如何变化？

显著增加，将成为主要购药方式

有所增加，与线下互补

基本保持不变

可能会减少

不确定

Q16:对于线上购药平台未来在药品种类拓展或服务优化上，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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