2026年居民就医诊疗沟通效果调研

2026年居民就医诊疗沟通效果调研

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解您在就医过程中与医护人员的沟通情况，持续优化诊疗服务体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一年中，您主要的就医类型是？

普通门诊

专家门诊

急诊

住院治疗

体检/健康咨询

未就医

Q2:您最近一次就医的医疗机构级别是？

社区卫生服务中心/站

一级医院

二级医院

三级医院

私人诊所

Q3:总体而言，您对最近一次就医时与医生的沟通效果满意吗？

分数

标签

Q4:医生在解释您的病情或诊断结果时，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

完全没有解释

Q5:医生在介绍治疗方案（如用药、检查、手术等）时，是否充分说明了利弊和注意事项？

非常充分，主动详细说明

比较充分，有基本说明

一般，简单提及

不太充分，解释模糊

完全没有说明

Q6:在沟通中，您认为医生在哪些方面做得比较好？（可多选）

耐心倾听我的描述

使用通俗语言，避免过多专业术语

给予我充分的提问时间并认真解答

关注我的心理感受和情绪

主动提供后续联系或复诊建议

Q7:在沟通中，您认为存在哪些可以改进的地方？（可多选）

医生问诊时间过短

解释过于专业，难以理解

未充分解答我的疑问

态度比较冷淡或急躁

未主动告知治疗费用或医保政策

没有明显不足

Q8:您是否曾因沟通不畅（如没听懂、有疑虑未解决）而影响了对治疗方案的遵从或信心？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本没有影响

不适用（无治疗方案）

Q9:您更倾向于通过哪种方式与医生进行诊后沟通或咨询？

医院官方APP/在线问诊平台

电话联系

下次复诊时当面沟通

不倾向进行诊后沟通

其他

Q10:您认为在就医过程中，除了医生，哪位医务人员的沟通对您也很重要？

护士

药师

医技检查人员（如B超、放射科医生）

挂号/收费窗口人员

导诊/分诊人员

都重要

都不太重要

Q11:您对医疗机构提供的健康教育材料（如宣传册、视频、公众号文章）在帮助您理解疾病方面的作用评价如何？

分数

标签

Q12:如果引入人工智能辅助工具（如生成病情摘要、可视化解释病情），您认为对改善医患沟通有帮助吗？

非常有帮助，期待使用

可能有一定帮助，可以尝试

作用有限，更信赖医生直接沟通

没有帮助，可能造成干扰

不了解此类工具

Q13:对于提升未来就医过程中的沟通效果，您最希望医院或医生做出哪一项改变或提供什么支持？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您通常通过什么渠道获取健康或医疗知识？（可多选，此处为单选题型，请选择最主要的一项）

专业医生/医疗机构

互联网搜索引擎

社交媒体（如微信、微博、短视频）

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其他

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