2026年居民养生保健服务满意度调研

2026年居民养生保健服务满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为了解当前养生保健服务的现状，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在过去一年内，是否使用过任何形式的养生保健服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您主要通过哪些渠道了解或接触养生保健服务？（可多选）

社区卫生服务中心

专业养生/理疗机构

医院（含中医科）

线上健康平台/APP

亲友推荐

社交媒体/短视频

其他

Q4:您最常使用的养生保健服务类型是？

中医理疗（如推拿、针灸、艾灸）

健康体检与监测

营养膳食指导

运动健身指导

心理健康咨询

其他

Q5:请对您最常使用的那项养生保健服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您使用过的这项养生保健服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前养生保健服务的价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但偶尔可以接受

价格合理，物有所值

价格偏低，担心服务质量

Q8:您在选择养生保健服务时，最看重哪些因素？（可多选）

服务人员的专业水平

服务效果

价格

服务环境与设施

地理位置便利性

机构/服务提供方的口碑

个性化服务方案

其他

Q9:您对服务提供方（如机构、医师、理疗师等）的专业知识和技能是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对服务过程中的沟通与解释（如病情、方案、注意事项等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对养生保健服务预约的便捷性（如线上预约、电话预约等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前养生保健服务的可获得性（如机构数量、服务覆盖范围）如何？

非常方便，选择很多

比较方便，基本能满足需求

一般，选择有限

不太方便，很难找到合适的服务

非常不方便

Q13:您认为当前养生保健服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

服务质量参差不齐

价格虚高、乱收费

虚假宣传、夸大效果

专业人员资质不足

服务项目同质化严重

缺乏有效的监管与投诉渠道

其他

Q14:您是否愿意为更高质量、更个性化的养生保健服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您未来希望获得或增加哪些方面的养生保健服务？（可多选）

慢性病管理与调理

亚健康状态改善

运动康复与指导

心理健康与压力管理

营养与体重管理

中医特色疗法

高科技健康监测设备

家庭医生式健康管理

其他

Q16:您对将人工智能、大数据等新技术应用于个性化养生方案制定有何看法？

非常期待，相信能提升效果

可以尝试，持观望态度

无所谓，效果最重要

不太信任，更依赖人工经验

完全反对

Q17:对于提升本地区养生保健服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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