2026年社区康复服务环境满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为持续优化社区康复服务环境,提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您是否使用过本社区提供的康复服务(如康复指导、理疗、功能训练等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用

Q2:您主要通过何种方式了解到社区康复服务?

社区宣传栏/通知
居委会/社区工作人员介绍
邻居/亲友推荐
线上平台(如社区APP、公众号)
其他

Q3:请对社区康复服务场所的便利性(如地理位置、交通可达性)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
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Q4:请对社区康复服务场所的内部环境(如整洁度、空间布局、通风采光)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对社区康复服务场所的无障碍设施(如坡道、扶手、卫生间)的完备性与便利性进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q6:您认为社区康复服务场所的开放时间安排是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q7:您认为当前社区康复服务环境在哪些方面有待提升?(可多选)

空间面积不足
设备老旧或数量不足
环境噪音大
隐私保护不够
卫生清洁状况
标识指引不清晰
休息区不舒适
其他

Q8:请对康复服务人员的专业能力(如知识、技能、操作规范)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对康复服务人员的服务态度(如耐心、热情、沟通)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对社区康复服务的预约流程(如便捷性、响应速度)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您认为社区提供的康复服务项目种类是否丰富?

非常丰富,能满足需求
比较丰富,基本满足
一般,有待增加
比较单一
非常单一

Q12:请对您所接受的康复服务效果(如症状缓解、功能改善)进行总体评价(1分完全无效,5分非常有效)

分数
标签

Q13:与2025年相比,您感觉2026年社区康复服务环境是否有改善?

有明显改善
有轻微改善
没有变化
略有退步
明显退步
不清楚/未关注

Q14:基于您的整体体验,您有多大可能向其他有需要的亲友推荐本社区的康复服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您希望未来社区康复服务增加或加强哪些方面?(可多选)

引入更多智能化康复设备
增加心理健康支持服务
开展更多康复知识讲座/培训
提供家庭康复指导
建立线上咨询/预约平台
改善环境舒适度与隐私性
延长服务时间
其他

Q16:您认为社区康复服务的收费(如有)是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未收费/不清楚

Q17:您对进一步提升本社区康复服务环境(包括硬件、软件、管理等)还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上

Q19:您使用社区康复服务的主要原因是?

慢性病/术后康复
老年功能维持与改善
运动损伤恢复
亚健康状态调理
其他

Q20:您通常与谁一同前来或接受社区康复服务?

独自一人
家人陪同
朋友/邻居陪同
护工陪同
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介绍
本模板旨在提供社区康复服务环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估硬件设施、分析服务质量、收集改进建议,适合社区管理机构、康复中心和政府部门优化居民健康服务体验。
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