2026年居民就医药品不良反应处理效果调研

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解您在就医过程中遇到药品不良反应时的处理体验与效果，以便医疗机构和相关管理部门持续改进服务质量，保障您的用药安全，我们特开展本次匿名问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:在过去的12个月内，您或您的家人在就医用药后，是否出现过明确的药品不良反应（如皮疹、恶心、头晕、肝功能异常等）？

是，出现过

否，未出现过

不清楚

Q2:如果出现过不良反应，当时就诊的医疗机构是？

社区卫生服务中心/站

二级医院

三级医院

诊所/门诊部

药店

其他

Q3:当您或家人出现不良反应时，首先采取的行动是？

立即停药并联系开药医生/药师

自行查阅网络信息处理

立即前往医院急诊

先观察，情况加重再处理

不清楚该如何处理

Q4:您向医生/药师报告不良反应的过程是否顺畅？

非常顺畅，对方主动询问并详细记录

比较顺畅，报告后得到了回应

一般，需要反复说明

不顺畅，对方不太重视或推诿

未报告

Q5:请评价医疗机构对您所报告不良反应的响应速度（1分为非常慢，5分为非常快）。

分数

标签

Q6:请评价医生/药师对不良反应的处理专业性（如诊断、调整用药方案等）（1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q7:医疗机构是否对不良反应进行了规范记录（如填写专门的报告表）？

是，并提供了副本或告知已上报

是，但未提供任何反馈

否，没有进行记录

不确定

Q8:不良反应处理后，医疗机构是否进行了后续的跟踪回访？

是，有主动的电话或门诊回访

是，仅告知有问题再联系

否，完全没有

不清楚

Q9:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐这家医疗机构的不良反应处理服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您认为当前药品不良反应处理流程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

医护人员对不良反应的识别和重视程度

报告流程的便捷性和透明度

处理方案的及时性和有效性

后续的跟踪与关怀机制

对患者的用药安全教育

信息在不同医疗机构间的共享

其他

Q11:您是否了解国家药品不良反应监测中心或相关的上报渠道？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:您认为通过哪些途径可以更好地获取药品安全知识？（单选，选择最主要的途径）

就诊时医生/药师的详细告知

医疗机构发放的宣传资料

官方卫生健康/药监部门的网站或公众号

社区健康讲座

主流媒体科普节目

其他

Q13:在处理不良反应的过程中，您最关注的是什么？

身体能否快速康复

医疗费用是否得到合理解决

明确不良反应的原因和责任

获得专业的心理安抚

防止类似事件再次发生

Q14:对于完善药品不良反应的监测与处理体系，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大学专科/本科

硕士研究生及以上

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