2026年居民就医跨院就诊效果调研

尊敬的居民，您好！为深入了解跨院就诊的现状与效果，优化医疗服务流程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否有过跨院就诊的经历？（即因同一健康问题，在不同医院或医疗机构之间进行转诊、会诊或寻求第二诊疗意见）

是

否

Q2:您进行跨院就诊的主要原因是什么？

寻求更专业的诊疗技术/专家

对初诊医院/医生的诊断不放心，寻求第二意见

初诊医院设备/药品不足

医保报销或费用原因

地理位置或交通更方便

亲友推荐

其他

Q3:您通常通过何种方式获取跨院就诊的医院/医生信息？

亲友/熟人推荐

网络搜索（如搜索引擎、医疗平台）

初诊医生的推荐或转诊

社区/单位推荐

医保定点医院名单

其他

Q4:在跨院就诊过程中，您认为最大的障碍或困难是什么？

不同医院间检查结果互认困难，重复检查

病历资料传递不便，信息不连贯

挂号难，尤其是知名专家号

不同医院诊疗方案差异大，难以抉择

医保跨院结算流程复杂

交通、住宿等成本高

没有明显困难

Q5:请对您最近一次跨院就诊时，前一家医院向后续医院提供病历资料的完整性和及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为目前不同医院间的检查检验结果互认情况如何？

非常好，基本都能互认，无需重复检查

比较好，大部分能互认，少数需重复

一般，互认比例不高，重复检查常见

比较差，很少互认，经常需要重新检查

不清楚

Q7:跨院就诊后，后续医院的医生对您之前病情的了解程度如何？

非常了解，能清晰掌握全部病史和治疗经过

比较了解，通过我提供的资料和口述能基本掌握

一般，需要我反复解释和补充

不太了解，主要依赖新的检查

完全不了解，从头开始

Q8:总体而言，跨院就诊对您最终明确诊断或改善病情的效果如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q9:跨院就诊后，您对最终确定的治疗方案信心如何？

信心大幅增加

信心有所增加

信心变化不大

信心反而下降，更加困惑

不好说

Q10:在跨院就诊的整个流程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

转诊/会诊的预约与衔接机制

病历、检查结果的电子化共享与互认

医保政策的跨院连贯性与便捷结算

医生间的沟通与协作

对患者的流程指引与信息透明

费用与成本的管控

其他

Q11:您是否使用过区域医疗信息平台（如健康云、电子健康卡等）来查询或共享自己的跨院就诊信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未用过

没听说过

Q12:如果存在一个统一的线上平台，能安全地整合您在所有医院的病历、检查报告，并方便医生调阅，您认为其对改善跨院就诊体验的价值有多大？（1分毫无价值，5分价值极大）

分数

标签

Q13:您认为由首诊医生或医院主动发起并协调的“转诊”，与您自己寻找医院的“自寻就诊”相比，哪种方式体验更好？

有组织的转诊体验好得多

转诊体验略好一些

两者体验差不多

自寻就诊更自由，体验更好

没有经历过转诊，无法比较

Q14:从首次出现症状到完成跨院就诊并得到最终治疗方案，您总共花费了多长时间？

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q15:跨院就诊带来的额外经济负担（如重复检查、交通住宿、自费项目等）对您而言压力如何？

压力非常大，难以承受

压力较大，但可以勉强承担

压力一般，在预期范围内

压力较小，基本无影响

没有额外负担

Q16:您的年龄属于？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇或农村

Q18:您最近一次跨院就诊所涉及的主要疾病类型是？（若未跨院就诊，请选择“不适用”）

常见病、多发病（如感冒、高血压等）

慢性病（如糖尿病、心脏病等）

疑难杂症或罕见病

急症、重症（如肿瘤、严重外伤等）

不适用

Q19:基于您的亲身经历，您有多大可能向有需要的亲友推荐进行跨院就诊？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于改善跨院就诊体系、提升居民就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年居民就医跨院就诊效果调研

介绍

本模板旨在提供居民跨院就诊效果调研的标准化解决方案。帮助您了解就诊现状、评估服务流程、收集改进建议，适合医疗机构和卫生部门优化医疗体系与患者服务。

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