2026年城市景区服务质量及游客满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升我市景区服务质量，优化您的游览体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次游览的是我市的哪个主要景区？

A. 历史文化古迹区

B. 自然风光/森林公园

C. 主题公园/游乐场

D. 滨水/滨海景区

E. 其他（请在下一题说明）

Q2:若您上一题选择了“其他”，请在此处填写具体景区名称：

填空1

Q3:您本次游览的同行人员构成是？

独自一人

与朋友/同事

与家人（含儿童）

旅行团成员

其他

Q4:您是通过何种方式了解到本景区的？

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

旅行社推荐

传统媒体（电视、报纸）

路过/偶然发现

Q5:请对景区官方线上渠道（如官网、公众号、小程序）的信息准确性、购票便捷性进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为景区入口的购票、检票流程效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，等待时间可以接受

比较低效，等待时间较长

非常低效，秩序混乱

Q7:在景区内，您主要使用了哪些服务或设施？（可多选）

观光车/游船

导游讲解（人工或电子）

餐饮服务

零售商店/纪念品店

公共卫生间

休息区/座椅

母婴室/无障碍设施

停车场

游客服务中心

Q8:请对景区内公共卫生间（如厕环境、清洁度、数量）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对景区内引导标识系统（如路标、地图、指示牌）的清晰度和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对景区内休息区、座椅等设施的充足度与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对景区内餐饮服务的价格合理性感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q12:您在游览过程中，是否观察到以下不文明或影响体验的现象？（可多选）

乱扔垃圾

随意攀爬、刻画

大声喧哗、吵闹

排队插队

商贩无序经营

宠物管理不当

未观察到明显现象

Q13:您认为景区当前的最大承载量（拥挤程度）控制得如何？

非常好，游览舒适

较好，略有拥挤但可接受

一般，比较拥挤

较差，过度拥挤影响体验

非常差，存在安全隐患

Q14:基于本次游览的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您游览过的国内同类景区相比，您认为本景区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q16:您认为本景区未来最应优先在哪些方面进行改进或投入？（可多选）

提升智慧化服务（如智能导览、线上排队）

增加更多互动性、体验性项目

优化交通接驳与停车场管理

丰富餐饮选择，提升性价比

加强环境卫生与设施维护

增加文化内涵展示与讲解

改善客流管理与应急措施

提升工作人员服务态度与专业性

Q17:对于提升本景区服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自？

本市

本省其他城市

国内其他省份

港澳台地区

国外

2026年城市景区服务质量及游客满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市景区服务质量与游客满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务设施、分析游客反馈、识别改进方向，适合旅游管理部门和景区运营方优化管理。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年城市景区服务质量及游客满意度调研

相关推荐