2026年景区客流管控合理性及满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量与管理效能，我们正开展关于客流管控措施的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化未来管理策略，为您创造更安全、舒适的游览体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如古迹、博物馆）

主题公园类

城市休闲类（如城市公园、步行街）

其他

Q2:您本次游览的日期是？

工作日

周末

法定节假日

Q3:您是通过何种方式了解到景区的客流管控信息（如限流、预约）的？

景区官方网站/APP

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体/朋友分享

现场公告

未提前了解

Q4:您是否提前进行了门票预约或入园时段预约？

是，且预约过程顺利

是，但预约过程遇到困难（如系统卡顿、时段已满）

否，现场直接购票/入园

Q5:请对景区入口的客流疏导效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q6:您在景区内是否明显感受到拥挤？

是，在核心景点/热门项目处非常拥挤

是，在部分区域较为拥挤

否，整体客流分布均匀，感觉舒适

否，游客稀少

Q7:综合考虑安全、秩序与游览体验，您有多大可能向亲友推荐在类似客流情况下游览本景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为景区目前采取的哪些客流管控措施是有效的？（可多选）

线上预约制

分时段入园

核心景点单向通行/限流

实时客流信息发布（如大屏、APP提示）

增加临时疏导人员

设置排队缓冲区/隔离带

其他

Q9:您认为当前的管控措施在哪些方面仍有待改进？（可多选）

预约系统稳定性与易用性

现场排队等候时间

客流信息透明度与实时性

应急疏散指引的清晰度

对特殊人群（老人、儿童等）的关怀措施

商业、餐饮区域的人流管理

其他

Q10:如果景区在客流高峰期间实行“动态票价”（即票价随客流量浮动），您对此的态度是？

完全支持，有利于调节客流

可以理解，但需价格透明、涨幅合理

不太支持，增加了出行成本不确定性

坚决反对

无所谓

Q11:您认为景区承载力的核心限制因素是什么？

物理空间容量

公共服务设施（如厕所、休息区）承载力

生态环境承载力

安全保障能力

游览体验舒适度

Q12:请对景区内公共卫生间的清洁度与可用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请对景区内餐饮、购物区域的秩序与服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否使用过景区提供的实时导览、拥挤提示等智慧服务（如小程序、APP）？

是，经常使用且很有帮助

是，使用过但体验一般

知道有，但未使用

完全不知道有此服务

Q15:为提升高峰期的游览体验，您更期待景区优先增加哪些投入？（可多选）

增加线上预约时段和票源

优化排队设施与环境（如遮阳棚、座椅）

加强智慧导览与实时信息推送

增设临时性服务设施（如移动厕所、售货点）

丰富非高峰时段或区域的特色活动

提升工作人员服务与应急处理能力

其他

Q16:与未实施严格客流管控的景区相比，您是否更愿意选择像本景区这样有管控措施的景区？

是，感觉更安全、有序

视情况而定，主要看风景/内容吸引力

否，觉得限制过多，不够自由

没考虑过这个问题

Q17:对于景区未来（如2026年）的客流管理与服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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