2026年景区讲解服务专业度及满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升景区讲解服务质量，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您和未来的游客创造更佳的游览体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区名称是？

A景区

B景区

C景区

D景区

其他（请在文本题中注明）

Q2:您本次是否体验了景区的付费讲解服务？

是，付费体验

是，免费体验

否，未体验

Q3:您是通过哪种方式体验讲解服务的？

人工导游讲解

智能语音导览设备

手机APP/小程序导览

团队随行讲解员

Q4:请对讲解内容的准确性（如历史事实、数据、文化背景）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:请对讲解内容的丰富性和深度（信息量充足，引人入胜）进行评分（1分表示非常贫乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:请对讲解服务的清晰度与易懂性（语言表达、语速、音量）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q7:请对讲解员/导览设备的互动性与亲和力（是否乐于解答疑问，沟通态度）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐本景区的讲解服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为本次讲解服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识专业，信息可靠

生动有趣，引人入胜

路线规划合理，节奏舒适

设备/工具先进易用

服务态度热情周到

性价比高

Q10:您认为本次讲解服务在哪些方面有待改进？（可多选）

内容存在错误或过时

内容枯燥，缺乏吸引力

讲解节奏过快或过慢

设备操作复杂或信号不佳

服务人员态度冷淡

价格与价值不匹配

其他

Q11:您认为讲解服务的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:与您游览过的其他同类景区相比，本景区的讲解服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:未来再次游览本景区或类似景区时，您会优先考虑使用讲解服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对讲解内容（如希望增加哪些主题、故事或细节）有什么具体的建议？

填空1

Q15:您对讲解服务的形式或技术应用（如AR/VR、互动游戏、多语言支持等）有什么期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的出游方式是？

个人自由行

家庭/亲友结伴

旅行社跟团

公司/学校组织

其他

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