2026年民宿个性化服务满意度调研

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们的民宿。为了更好地为您及未来宾客提供更贴心、个性化的服务，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。

Q1:您本次入住的民宿名称是？

山居小筑

海景别院

城市花园

古镇雅舍

其他

Q2:这是您第几次入住本民宿？

首次入住

第2-3次

第4次及以上

Q3:您本次出行的主要目的是？

休闲度假

商务出差

家庭聚会

朋友结伴

其他

Q4:您通过何种渠道预订了本次住宿？

在线旅游平台（如携程、Airbnb）

民宿官方网站/小程序

朋友推荐直接联系

旅行社

其他

Q5:请对您入住前的沟通服务（如预订确认、问题咨询、需求沟通）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在预订或入住前，是否向民宿提出过个性化需求（如特殊布置、接送、餐饮等）？

是，已提出

否，没有提出

Q7:（若上题选“是”）民宿为您提供的哪些个性化服务让您感到满意？

欢迎礼物/手写卡片

房间个性化布置（如纪念日、生日）

定制化的本地游玩/餐饮推荐

灵活的入住/退房时间安排

交通接送协助

特殊饮食需求满足（如早餐）

其他

Q8:请对民宿满足您个性化需求的及时性与完成度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您对个性化服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家民宿？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为民宿在哪些方面最能体现其“个性化”特色？

独特的装修与设计风格

房东/管家的热情与贴心互动

精心准备的本地化体验活动

根据客人偏好提供的物品（如书籍、音乐）

灵活且人性化的服务政策

高品质的定制化备品

其他

Q11:请对民宿的整体卫生与清洁状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对民宿设施与设备的齐全度及舒适度（如床品、卫浴、网络）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对民宿的地理位置及周边环境便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您最希望民宿未来增加或加强哪些个性化服务？

智能客房控制（语音、APP）

更丰富的在地文化体验（手作、导览）

健康与 wellness 服务（瑜伽、冥想空间）

宠物友好服务

商务办公支持

亲子家庭专属服务

环保与可持续生活体验

其他

Q15:与标准化酒店相比，您认为本民宿的个性化服务价值如何？

显著更高，是核心吸引力

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q16:请描述一次在本民宿让您印象最深刻的“个性化服务”体验（可以是任何小事）。

填空1

Q17:您未来再次选择本民宿或旗下其他物业的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q18:对于提升民宿的个性化服务水平，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您本次入住同行人数是？

独自一人

2人

3-4人

5人及以上

2026年民宿个性化服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供民宿个性化服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务细节、收集宾客反馈、识别改进方向，适合民宿经营者优化服务体验。

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