2026年居民文化场馆预约便捷度调研

Q1:在过去的12个月里，您是否有过预约文化场馆（如博物馆、美术馆、图书馆、剧院等）的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道了解文化场馆的开放信息或预约方式？

Q3:您最常使用哪种方式进行文化场馆的预约？

Q4:请对您最常使用的预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:您通常需要花费多长时间完成一次预约操作（从打开预约页面到提交成功）？

Q6:在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q7:您认为预约系统在展示场馆信息（如开放时间、展览内容、注意事项）方面是否清晰、全面？

Q8:您对预约成功后收到的确认信息（如短信、微信通知、电子票）的及时性和准确性是否满意？

Q9:当您需要修改或取消预约时，流程是否便捷？

Q10:您是否遇到过“预约名额已满”或“热门场次一票难求”的情况？

Q11:您认为以下哪些措施有助于提升热门场馆/场次的预约公平性与成功率？（可多选）

Q12:您是否使用过“一码通”或“文旅一卡通”等整合多个场馆的预约服务？

Q13:如果存在一个整合全市主要文化场馆的统一预约平台，您对其潜在价值的认可度是？（1分=毫无价值，5分=价值巨大）

Q14:您希望未来的统一预约平台具备哪些功能？（可多选）

Q15:对于老年人等数字技术使用能力较弱的群体，您认为当前文化场馆的预约方式是否友好？

Q16:您认为可以采取哪些方式帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”？（可多选）

Q17:综合考虑信息获取、预约操作、改退流程等所有环节，您有多大可能向亲友推荐使用当前的文化场馆预约服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q18:展望2026年，您认为人工智能（AI）在文化场馆预约服务中最能发挥作用的领域是？

Q19:对于提升未来文化场馆预约服务的便捷性、公平性与体验感，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前居住的城市属于？