2026年文旅景区数字化体验满意度调研

2026年文旅景区数字化体验满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升文旅景区的数字化服务水平，为您带来更优质的游览体验，我们诚邀您参与本次调研。问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如博物馆、古迹）

主题公园类

休闲度假类

其他

Q2:您是通过哪种主要渠道了解到本景区的？

官方App/小程序

社交媒体（抖音/小红书等）

旅游网站/OTA平台（如携程、飞猪）

朋友/家人推荐

线下广告/传统媒体

Q3:在本次游览前，您是否使用了本景区的线上服务（如预约购票、查看攻略、VR预览）？

是，使用了多项服务

是，仅使用了1-2项服务

否，完全没有使用

Q4:请对景区官方App/小程序或网站的整体易用性（界面清晰、操作流畅）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为线上购票与预约流程的便捷程度如何？

非常便捷，流程清晰顺畅

比较便捷，但有小问题

一般，流程有些繁琐

不太便捷，经常遇到问题

未使用此项服务

Q6:您在景区内实际使用了哪些数字化服务或设施？（可多选）

智能导览/电子讲解

景区内导航地图

扫码获取景点介绍

线上排队/预约热门项目

AR互动体验

智慧停车场

移动支付（餐饮、购物）

紧急求助/一键呼叫

以上均未使用

Q7:请对景区内提供的智能导览或电子讲解服务的准确性与趣味性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:请对景区内导航（如室内外地图、路线规划）的准确性与实用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:景区内的免费Wi-Fi覆盖与网络质量如何？

覆盖广，信号强且稳定

覆盖较广，但信号不稳定

覆盖有限，仅在部分区域可用

未连接或未注意到

没有提供免费Wi-Fi

Q10:您是否体验了景区提供的AR（增强现实）或VR（虚拟现实）互动项目？

是，体验了且感觉新颖有趣

是，但体验一般或内容单调

看到了，但没有尝试

未看到相关项目

Q11:通过数字化方式（如扫码、小程序）获取景区餐饮、购物、娱乐等信息是否方便？

非常方便，信息全面实时

比较方便，但信息更新不及时

一般，查找信息有些困难

不方便，几乎找不到有用信息

未尝试获取

Q12:您认为景区的数字化服务在提升游览体验（如节省时间、增加趣味、获取知识）方面作用大吗？

作用非常大，不可或缺

作用比较大，有一定帮助

作用一般，可有可无

作用不大，甚至带来困扰

说不清

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该景区的数字化游览方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本景区在数字化体验方面，最需要改进或增加哪些功能？（可多选）

更精准的实时人流与排队提示

更丰富生动的AR/VR沉浸式内容

个性化游览路线推荐

多语种智能讲解服务

线上线下联动的积分/奖励体系

更完善的线上投诉与反馈渠道

提升网络与硬件设施稳定性

加强数字化服务的适老化与无障碍设计

Q15:总体而言，您对本景区数字化体验的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于文旅景区未来如何更好地利用数字技术提升游客体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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