2026年景区客流高峰期体验满意度调研

尊敬的游客朋友，您好！为持续提升您在景区高峰期的游览体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与管理。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是在哪个月份到访本景区的？

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

Q2:您本次游览的主要同行人员是？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同学

旅行团

同事/商务伙伴

Q3:您本次游览本景区是第几次？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q4:请为景区高峰期的整体环境卫生状况（如路面、公共区域、卫生间）打分。

分数

标签

Q5:请为高峰期景区内的导览标识（如路牌、地图、指示牌）清晰度与准确性打分。

分数

标签

Q6:在客流高峰期，您认为景区内最拥挤的区域是？

入口/售票处

核心景点/观景台

热门游乐/体验项目排队区

餐饮/购物区

卫生间

停车场/交通接驳点

其他

Q7:您在高峰期遇到了哪些影响体验的情况？（可多选）

排队时间过长

人流拥挤，行动不便

餐饮/商品供应不足

休息区座位难寻

网络信号不佳

环境卫生变差

工作人员服务响应慢

交通接驳不便

未遇到明显问题

Q8:总的来说，您有多大可能向亲友推荐在客流高峰期来游览本景区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为景区在高峰期最需要优先改进的方面是？

客流疏导与限流管理

增加更多休息设施

优化餐饮与购物服务

提升卫生间数量与清洁

改善交通与停车

加强信息发布与引导

其他

Q10:请为高峰期景区工作人员的服务态度与效率打分。

分数

标签

Q11:您主要通过何种渠道了解景区实时客流或排队信息？

景区官方App/小程序

景区内电子屏/广播

第三方地图/旅游App

现场观察/询问工作人员

未关注此类信息

Q12:您认为景区实行分时段预约入园制度，对改善高峰期体验是否有帮助？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不了解此制度

Q13:在高峰期，您更愿意通过哪些方式获得更好的体验？（可多选）

购买快速通道/优先票

选择非热门游览路线

错开节假日等绝对高峰日

提前线上预约所有项目

依赖景区智慧导览系统

无所谓，随性游览

Q14:请为高峰期景区内餐饮与购物服务的性价比打分。

分数

标签

Q15:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区的高峰期管理水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q16:对于提升景区客流高峰期的管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

本省本市

本省外市

国内其他省份

港澳台地区

国外

2026年景区客流高峰期体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供景区客流高峰期体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、识别拥堵痛点、收集改进建议，适合景区管理方优化运营策略。

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