2026年城市文化馆服务质量及满意度调研

尊敬的市民朋友，您好！为全面了解我市文化馆的服务质量与公众满意度，持续优化服务内容与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，到访本市文化馆的频率大约是？

从未去过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解文化馆的活动信息？（可多选）

文化馆官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下宣传栏/海报

朋友/家人推荐

社区通知

其他媒体（如报纸、电视）

Q3:您到访文化馆的主要目的是？（单选最主要的一项）

参加公益讲座/培训

观看展览/演出

使用自习/阅览空间

参与群众文化活动（如合唱、舞蹈）

办理相关业务（如咨询、报名）

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本市文化馆？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对文化馆的【场馆环境与设施】（如卫生、温度、座椅、灯光、无障碍设施等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对文化馆的【活动内容与质量】（如讲座、展览、演出的主题、专业度、吸引力等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对文化馆的【工作人员服务态度与专业性】进行评分。

分数

标签

Q8:请对文化馆的【数字化服务水平】（如线上预约、信息查询、线上活动参与等）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为目前文化馆的开放时间安排是否合理？

非常合理，完全满足需求

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为文化馆在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

增加活动种类与频次

提升活动内容深度与专业性

改善场馆硬件设施

优化线上服务平台

加强宣传推广力度

延长开放时间

提供更多便民服务

其他

Q11:您是否曾使用过文化馆的线上预约或报名系统？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:您认为文化馆在促进社区文化交流和邻里关系方面发挥的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

没有作用

Q13:您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

前沿科技/人工智能体验

传统文化/非遗手作

心理健康/生活美学

亲子家庭/儿童教育

银发族专属活动

青年社交/创业沙龙

数字资源（电子书、线上课程）借阅

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年文化馆的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/未比较

Q15:对于文化馆未来的发展，您最期待的一点或最宝贵的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前居住的区域属于？

本市中心城区

本市近郊区

本市远郊区

非本市常住人口

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