2026年城市博物馆互动体验满意度调研

尊敬的访客,您好!为持续提升城市博物馆的互动体验质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,创造更佳的参观体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:请问这是您第几次参观本博物馆?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q2:您本次参观的主要目的是什么?

个人兴趣/学习
家庭/亲子活动
学校/单位组织
陪同亲友
其他

Q3:您是通过何种渠道了解到本博物馆的互动体验项目?

博物馆官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
现场导览/宣传册
其他

Q4:请对本次参观中,博物馆整体互动体验的趣味性进行评分(1分表示非常无趣,5分表示非常有趣)

分数
标签

Q5:请对本次参观中,博物馆整体互动体验的易用性/可操作性进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常易用)

分数
标签

Q6:您本次体验了哪些类型的互动项目?(可多选)

触摸屏/多媒体互动(如AR/VR、数字沙盘)
体感/动作捕捉互动
实物/模型操作互动
答题/游戏类互动
手工制作/创作类互动
角色扮演/情景模拟
其他

Q7:请对您体验过的【触摸屏/多媒体互动】项目的效果(清晰度、流畅度、内容丰富度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对您体验过的【体感/动作捕捉互动】项目的反应灵敏度和趣味性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:请对您体验过的【实物/模型操作互动】项目的完好程度和引导说明进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:您认为互动项目的技术设备(如屏幕、传感器、耳机等)运行状况如何?

非常良好,无故障
基本良好,偶有小问题
一般,部分设备有故障
较差,很多设备无法使用

Q11:互动项目的内容设计是否有助于您理解展品或展览主题?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助

Q12:基于本次互动体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本博物馆?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为本博物馆的互动体验在哪些方面做得比较好?(可多选)

创意新颖
技术先进
内容有深度
操作简单
适合各年龄段
与展品结合紧密
维护良好

Q14:您认为本博物馆的互动体验在哪些方面最需要改进?(可多选)

增加互动项目数量
提升设备稳定性和维护
优化操作指引和说明
丰富互动内容的知识性
增强互动项目的趣味性
改善排队和体验秩序
其他

Q15:您对互动项目旁的引导人员或说明标识的满意度如何?

非常满意,指引清晰
比较满意
一般
不太满意,指引不足
非常不满意,无指引

Q16:您认为互动项目的排队时长是否合理?

非常合理,无需等待或等待很短
比较合理,可以接受
一般,等待时间稍长
不合理,等待时间过长
未参与需要排队的项目

Q17:与2025年或更早的参观体验相比,您觉得本博物馆的互动体验是否有进步?

进步非常明显
有一定进步
感觉差不多
略有退步
退步明显
首次参观,无法比较

Q18:请留下您对博物馆未来互动体验发展(例如希望看到的新技术、新形式、新主题等)的具体建议或期待:

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您通常与谁一同参观博物馆?

独自一人
伴侣/朋友
带孩子(家庭)
父母/长辈
同学/同事
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2026年城市博物馆互动体验满意度调研
介绍
本模板旨在提供博物馆互动体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估参观体验、收集改进建议、分析用户偏好,适合博物馆管理方和文旅机构优化服务并提升公众参与度。
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