2026年城市图书馆服务便捷度调研问卷

2026年城市图书馆服务便捷度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于城市图书馆服务便捷度的调研，旨在了解您对图书馆服务的真实感受与需求，以期为未来（如2026年）的服务优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内使用城市图书馆（包括实体馆和线上服务）的频率大约是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-2次

一年几次或更少

从未使用过

Q2:您最常使用图书馆的哪种服务形式？

前往实体图书馆

使用图书馆官方网站/APP

使用图书馆的微信公众号/小程序

参与线上讲座或活动

使用馆外自助服务设备（如自助借还书机）

Q3:您通常出于什么目的使用图书馆服务？（可多选）

借阅纸质图书

查阅电子资源（数据库、电子书等）

自习或工作

参加文化活动（讲座、展览等）

使用公共电脑或网络

休闲阅读（报刊杂志）

陪伴孩子（儿童区）

其他

Q4:请对您最常去的图书馆的地理位置便利性（交通可达性）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为前往图书馆的交通方式中，最需要改善的是？

公共交通线路与站点设置

图书馆周边停车便利性

共享单车/电单车停放点

步行道路与环境

无障碍设施

都很好，无需改善

Q6:您对图书馆的开放时间（如工作日、周末、节假日）满意吗？

非常满意，完全满足需求

比较满意，基本满足需求

一般，有时感觉不便

不太满意，经常感觉时间不够

非常不满意，急需延长或调整

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本市图书馆的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您在使用图书馆线上服务（网站、APP、小程序）时，遇到过哪些不便？（可多选）

界面复杂，不易操作

检索功能不精准，找书难

电子资源访问受限或速度慢

活动预约流程繁琐

个人账户管理不便

消息通知不及时

未遇到过不便

未使用过线上服务

Q9:您认为图书馆的藏书（包括纸质和电子书）是否能满足您的需求？

完全能满足

大部分能满足

基本能满足

不太能满足

完全不能满足

Q10:您希望图书馆在未来（如2026年）增加哪些方面的资源或服务？（可多选）

更多热门、最新的畅销书和电子书

专业数据库和学术资源

多媒体资源（影音、有声书）

创客空间、3D打印等创新服务

更舒适的个性化阅读/自习空间

更多针对不同人群的线上线下活动

更智能的图书推荐和检索系统

与社区、学校更紧密的联动服务

Q11:您对图书馆馆内设施（如座椅舒适度、灯光、温度、安静程度、Wi-Fi速度）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您使用过图书馆的自助服务设备（如自助借还书机、办证机、查询机）吗？体验如何？

经常使用，非常方便快捷

使用过，基本顺利

使用过，但偶尔出故障或不好用

想用但不会操作

从未使用过

Q13:您希望通过哪些渠道获取图书馆的最新活动、服务变更等信息？（可多选）

图书馆官方网站/APP

微信公众号/小程序

短信通知

馆内公告栏/宣传单

电子邮件

社交媒体平台（微博、抖音等）

线下社区宣传

Q14:当您在图书馆需要帮助时（如咨询、设备使用），寻求工作人员帮助的便捷度和态度如何？

非常便捷，工作人员态度热情专业

比较便捷，态度良好

一般，有时找不到人或等待时间较长

不太便捷，态度有待改善

很少或从未寻求过帮助

Q15:对于提升图书馆服务的便捷度（包括物理空间、数字服务、资源获取等各方面），您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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