2026年景区公共厕所卫生及满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升景区公共厕所的卫生水平与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次游览的景区名称是什么？

A景区

B景区

C景区

D景区

其他（请在下题注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您游览的景区名称。

填空1

Q3:您今天是否使用过该景区的公共厕所？

是

否

Q4:请对您本次使用的公共厕所的整体清洁度进行评分。（1分表示非常不清洁，5分表示非常清洁）

分数

标签

Q5:您有多大可能向他人推荐使用该景区的公共厕所？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您认为该厕所哪些方面的卫生状况需要改进？（可多选）

地面清洁

便池/马桶清洁

洗手台/水龙头清洁

镜面清洁

空气流通与异味

垃圾清理及时性

其他（请在下题注明）

Q7:若上题选择“其他”，请在此处具体说明。

填空1

Q8:您对厕所内提供的洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况是否满意？

非常满意，供应充足

比较满意，基本够用

一般，有时会短缺

不满意，经常短缺

未注意/未使用

Q9:您认为厕所的设施（如门锁、冲水装置、烘干机等）维护状况如何？

非常好，全部完好可用

较好，个别有小问题

一般，部分设施损坏

较差，很多设施损坏

未使用相关设施

Q10:您对厕所的标识指引（如位置指示牌、男女标识）是否清晰感到满意？

非常满意，清晰易找

比较满意

一般

不太满意，标识不清

非常不满意，很难找到

Q11:在您需要时，厕所的排队等候时间如何？

基本无需排队

排队时间很短（<2分钟）

排队时间适中（2-5分钟）

排队时间较长（5-10分钟）

排队时间很长（>10分钟）

Q12:您是否注意到厕所内有明确的清洁维护记录或监督电话？

有，且信息清晰

有，但信息模糊

没有注意到

完全没有

Q13:您希望未来景区公厕增加或改善哪些服务或设施？（可多选）

增加第三卫生间/家庭卫生间

提供母婴护理台

增设无障碍设施

提供免费Wi-Fi

增加绿植或香氛改善环境

提供手机充电插座

其他（请在下题注明）

Q14:若上题选择“其他”，请在此处提出您的具体建议。

填空1

Q15:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区公厕的整体水平如何？

明显优于其他景区

略优于其他景区

处于平均水平

略差于其他景区

明显差于其他景区

无法比较

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次的出游方式是？

个人自由行

家庭/亲友出游

旅行社跟团游

单位/公司组织

其他

Q19:对于景区公共厕所的建设与管理，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

2026年景区公共厕所卫生及满意度调研

介绍

本模板旨在提供景区公共厕所卫生与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估清洁状况、收集改进意见、分析游客满意度，适合景区管理部门和旅游服务机构进行公共设施的优化与提升。

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