2026年文旅景区智能设备使用率调研

2026年文旅景区智能设备使用率调研

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于文旅景区智能设备使用情况的调研，旨在了解游客对智能设备的接受度与使用体验，以期为未来景区智慧化建设提供参考。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次游玩的是哪一类景区？

自然风光类（如山水、森林、草原）

历史文化类（如古迹、博物馆、古镇）

主题公园类（如游乐场、动物园）

休闲度假类（如温泉、海滨、乡村）

其他

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您本次游玩是哪种方式？

独自一人

与朋友/同学同行

与家人/亲人同行

公司/团队组织

其他

Q4:在本次游玩前，您主要通过哪些渠道了解景区的智能服务信息？（可多选）

景区官方网站/APP

微信公众号/小程序

抖音、小红书等社交媒体

旅游平台（如携程、美团）

朋友/家人推荐

景区现场标识/宣传册

未提前了解

Q5:您在本次游玩中，是否使用了景区提供的任何智能设备或服务？

是，使用了

否，没有使用

不确定（不了解哪些是智能服务）

Q6:如果您使用了智能设备/服务，主要使用了以下哪些类型？（可多选）

智能导览/语音讲解设备

AR/VR互动体验设备

无人值守售货/租赁设备（如自助售卖机、充电宝）

智能闸机/无感入园

智能停车/寻车系统

景区小程序/APP（用于地图导航、预约、购票等）

智能客服/咨询机器人

其他

Q7:您对所使用的智能设备/服务的整体操作便捷性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您对所使用的智能设备/服务的功能实用性满意度如何？（1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q9:您对所使用的智能设备/服务的稳定性（如网络连接、设备反应速度）满意度如何？（1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友推荐使用该景区的智能设备/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些因素可能阻碍您使用景区的智能设备/服务？（可多选）

操作流程复杂，学习成本高

设备故障或网络不稳定

担心个人信息/支付安全

更喜欢人工服务，感觉更亲切

未注意到相关设备或服务

认为现有服务已能满足需求，无需使用

其他

Q12:您希望未来景区在哪些方面增加或优化智能设备/服务？（可多选）

更精准的室内外一体化导航

更丰富有趣的AR/VR沉浸式体验

更完善的线上预约与排队系统

个性化游玩路线推荐

智能停车引导与反向寻车

多语种智能语音导览

基于大数据的个性化优惠推送

其他

Q13:您认为智能设备/服务在多大程度上提升了您的游玩体验？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而带来了不便

Q14:在智能设备与人工服务之间，您更倾向于哪种方式获取景区信息或解决问题？

完全依赖智能设备

主要使用智能设备，必要时寻求人工帮助

智能与人工服务同等重要

主要寻求人工服务，智能设备作为补充

完全依赖人工服务

Q15:对于文旅景区未来智能化发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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