2026年乡村民宿服务态度及满意度调研

尊敬的客人，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更美好的乡村度假体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将是我们进步的重要参考。问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住的是哪家乡村民宿？

XX村·山居小筑

YY镇·溪畔人家

ZZ乡·云上别院

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房

家庭套房

独栋小院

特色主题房

Q3:您本次的出行性质是？

家庭亲子游

朋友/情侣结伴游

个人独自旅行

公司/团队团建

Q4:您是通过什么渠道预订/了解到本民宿的？

在线旅游平台（如携程、美团）

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人介绍

路过或直接到店

Q5:请为本次入住办理的便捷与效率打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为前台/管家服务人员的热情与友好程度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请为客房清洁与整洁程度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请为民宿公共区域（如庭院、书吧、餐厅）的环境与维护情况打分（1-5分）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐这家民宿？

选项1

Q10:您认为本民宿在服务方面，哪些环节做得比较出色？（可多选）

入住前沟通与指引

入住办理效率

客房清洁与整理

餐饮服务（如有）

问题响应与解决速度

个性化需求满足

离店关怀

Q11:您认为本民宿在哪些方面还有提升空间？（可多选）

网络信号与速度

热水供应稳定性

隔音效果

床品舒适度

洗漱用品品质

早餐/餐饮选择

娱乐/活动设施

周边游玩指引

Q12:您对民宿提供的在地体验活动（如采摘、手工、徒步导览等）是否感兴趣？

非常感兴趣并参与了

感兴趣但未参与

一般，可有可无

不感兴趣

Q13:请为民宿的性价比（价格与所获体验的匹配度）打分（1-5分）

分数

标签

Q14:与其他同类型民宿相比，您认为本民宿的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

差距较大

Q15:请描述一个让您印象深刻的、关于服务的具体细节（无论好坏）。

填空1

Q16:未来，您是否愿意再次选择入住本民宿？

非常愿意，已列入常去清单

愿意，有机会会考虑

不确定，看情况

不太愿意

Q17:您下次计划进行乡村民宿旅行的时间大概是？

3个月内

半年内

一年内

一年以上/不确定

Q18:您通常更关注乡村民宿的哪些特质？（可多选）

自然风光与生态环境

建筑设计与装修风格

主人的故事与热情

在地文化与体验活动

餐饮特色

私密性与安静程度

宠物友好

性价比

Q19:对于提升乡村民宿的服务态度与整体体验，您还有什么宝贵的建议或期待？

填空1

2026年乡村民宿服务态度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供乡村民宿服务与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合民宿经营者进行精准的服务质量评估与提升。

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